Marketing turistico

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TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO

1. NATURALEZA Y ALCANCE DEL MARKETING

¿Qué es el marketing?

- Definición de Marketing según la AMA (American Marketing Asotiation) en los años 60:
“El Marketing es el resultado de las actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario”.
- Definición Corregida de Marketingsegún la AMA en 1985:
“El Marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de las organizaciones”.

¿El Marketing es una herramienta de anticiparse a los gustos de los consumidores o un método de manipular y crearnecesidades?

El Mk no debe ser un creador de necesidades sino una herramienta para ayudarnos a conocer aquellas insatisfechas.
“Marketing no es vender lo que se tiene, es producir lo que se puede vender”.

Factores Culturales/sociales/ Factores Económicos/recursos
Personales

NECESIDADES DESEOS DEMANDAS

OrientaCanaliza
MARKETING
Identifica Estimula

2. EL PROCESO DE MARKETING

Crear valor para el cliente y establecer relaciones Capturar valor
En
| | | | | |
|PASO 1 |PASO 2|PASO 3 |PASO 4 |STEP 5 |
| | | | | |
|Entender el |Diseñar una |Generar una estrategia de |Construir |Capturar el |
|mercado y las|estrategia |marketing que tenga como |relaciones |valor del |
|necesidades y |enfocada en el |objetivo mejorar el valor |beneficiosas |cliente a través |
|deseos de los |cliente |ofrecido. |con el cliente a |de relaciones |
|clientes| | |través de la |beneficiosas |
| | | |satisfacción |para ambos |

Necesidades, deseos
Y demandas

MercadosProductos y servicios
Conceptos
centrales
del marketing

Intercambio, Valor, satisfacción
Transacciones y calidad
Y Relaciones

PASO 1. Entender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes

1. NECESIDADES,DESEOS Y DEMANDAS

o NECESIDADES: estado de carencia percibida, incluidas las necesidades físicas básicas de alimentación, vestido, calor y asegurar, así como las necesidades sociales de pertenencia, afecto, diversión y descanso. Hay necesidades valorativas, de prestigio, reconocimiento y fama y necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión.
o DESEOS: la forma que toman las necesidadesconfirme son moldeadas por la cultura y la personalidad del individuo. Los deseos son el modo en que la gente comunica sus necesidades.
o DEMANDAS: cuando se acompañan los deseos del poder adquisitivo, los deseos se convierten en demanda.

MASLOW’s PYRAMIDS

2. Productos, servicios y experiencias

- Los individuos satisfacen sus necesidades y deseos con productos.
- El producto es...
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