Marketing i, resumen kotler, cap 01

KOTLER : MERCADOTECNIA

Capítulo 1 : La mercadotecnia en un mundo cambiante: satisfactor de necesidades humanas.

Las compañías de hoy, en todos los ámbitos, tienen una cosa en común todasellas se concentran de manera primordial en el cliente inmersas en la mercadotecnia.

Mercadotecnia satisfacer necesidades de los clientes.

Peter Drucker: “El propósito de la mercadotecnia eslograr que las ventas resulten superfluas. El objetivo es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio encaje y se venda solo”.

Mercadotecnia : proceso social y administrativomediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambiándolos con terceros.

Necesidades humanas : Condición que percibe unacarencia

Si existe necesidad insatisfecha encontrar satisfacerla o
* disminuir la necesidad

Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos demanda

Producto : Todo aquello que se ofreceen un mercado con objeto de satisfacer una necesidad o un anhelo (tangibles y no tangibles , los no tangibles son los bienes y servicios)

Valor para el cliente : Gerarquización de los que más sedesea a un producto que se acerque lo más posible al óptimo.

Intercambio : Acto mediante el cual se obtiene un objeto deseado, perteneciente a otra persona, ofreciendo algo a cambio Intercambio esun medio para satisfacer necesidades. El intercambio crea valor ya que ofrece a las personas más posibilidades para consumir

Transacción : Canje de valores entre dos partes.

Comercializacionespor medio de relaciones objetivo de la Mercadotecnia es maximizar las relaciones mutuamente beneficiosas entre consumidores y otras partes si se establecen buenas relaciones vendrán transaccionesrentables.

Mercado : Personas que compran o que podrían comprar un producto

Evolución hacia un mercado o intercambio centralizado (3 opciones):

-Autosuficiencia : Cada uno satisface sus...