MARKETING Y ESTRATEGIAS

TEMA 1. FUNDAMENTOS Y
ESTRATEGIAS DE
MARKETING

1.1 INTRODUCCIÓN A LA FUNCIÓN DE MARKETING

• El marketing es una función que
queda dentro de la actividad
estratégica y operativa tanto de las
empresas como de las
instituciones.
• El marketing coopera con otras
funciones empresariales como son:
producción, compras, finanzas, etc.

• La función de marketing centra su actividad
en:– Los elementos para la obtención de los
ingresos
– Las técnicas y herramientas para conocer el
comportamientos de los clientes reales y
potenciales
– Desarrollo de ideas, productos o servicios
– Las coordinación de la comunicación con el
mercado
– Desarrollo de programas y planes de acción

La estrategia de las
empresas que tienen éxito
continuado está siempre
orientada al mercadoTrabajan con técnicas de
marketing
Consideran que el marketing
debe estar siempre presente en
sus procesos de tomas de
decisiones

1.2 Origen del marketing
• Surge en las primeras décadas del siglo XX
en Estados Unidos como consecuencia de los
excedentes que producción que comienzan a
darse en la economía americana.
• La empresa Procter & Gamble su jabón
Camay.
• A finales de losaños veinte la empresa se
convierte en la primera y más prestigiosa
escuela de marketing de todo el mundo.

1.3 Concepto de Marketing

“Marketing es una función de las
organizaciones orientada a crear,
comunicar y generar valor a los
consumidores dirigir las relaciones con
estos de manera más beneficiosa para la
organización.”
El marketing estratégico es una herramienta que
ayuda areducir la incertidumbre del mercado
en una situación altamente competitiva.

El marketing identifica, crea y genera
demanda,
posibilitando que los deseos se conviertan
en realidad
Se transforman Estimulan
Necesidad
es

Identificar
oportunidades

Deseos

Generar
estímulos

Demanda

Vender de forma
rentable

1.4 Variables del marketing

 Necesidades
 Deseos
Demandas
 Productos y
servicios
 Satisfacción

NECESIDADES
Las necesidades no las crea la sociedad o
los especialistas en marketing. Existen en
la esencia humana. Cuando el ser humano
siente que una necesidad no está
satisfecha, puede:
• Buscar un producto que la satisfaga.
• Tratar de reducir o de eliminar la
necesidad.

DESEOS, DEMANDAS
•Los deseos son la carencia de algoespecífico que satisface las necesidades
básicas. Una persona tiene hambre y
desea
un filete. son el número de
•Las demandas
personas interesadas por un
determinado producto, servicio o
marca.

PRODUCTOS Y SERVICIOS
El individuo satisface sus necesidades y
deseos con productos.
Un producto nos sugiere algo físico.
El término servicio hace referencia a
prestaciones intangibles.
Miopía delmarketing.
La tarea del especialista en marketing
consiste más en vender el beneficio o el
servicio inherente a cada producto físico.

SATISFACCIÓN
El nivel de satisfacción de una persona es
el resultado de comparar su percepción
de los valores recibidos con sus
expectativas de valor a obtener.
Si la percepción se encuentra por
debajo de las expectativas, el cliente
estará insatisfecho.Si la percepción se iguala a las
expectativas el cliente estará
meramente satisfecho.

1.5 La gestión de marketing
Tiene lugar cuando una de las partes de un
intercambio potencial piensa en los
medios con los que alcanzar las demandas
de la otra parte y los objetivos de la propia
empresa.
• Para ello la empresa adopta un enfoque o
una filosofía de producción. Existen 5
enfoques.
––
–
–
–

El
El
El
El
El

enfoque
enfoque
enfoque
enfoque
enfoque

producción.
producto.
ventas.
marketing.
marketing social.

El enfoque producción
• Se basa en que los consumidores buscan
productos que estén muy disponibles y
sean de bajo coste.
• La empresa se centrará en la producción y
distribución más que en hacer clientes.
• Enfoque tradicional.

El...