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Técnicas de Investigación Cuantitativa.

Técnicas de Investigación Cuantitativa.

I. LA ENCUESTA. Diferentes métodos …………………………. 1.! Tipos de encuestas ……………………………………….……... 2.! Ventajas de cada tipo …………………………………….……. 3.! La encuesta personal …………………………………………….

2 3 4 5

II. FASES DE LA ENCUESTA. Procesos …………………...…… 10 1.! Detección del problema ……………………………………... 11 2.! Objetivos……………………………………………………….……. 12 3.! Diseño y codificación del cuestionario …………...…. 13 4.! El cuestionario. Las preguntas …………………………..… 18 5.! Muestreo ……………………………………………………....……. 19 6.! Trabajo de campo ………….………………………….…….…. 24

4.! La encuesta por correo …………………………………..……. 6 5.! La encuesta telefónica …………………………………...……. 7 6.! La encuesta por Internet ………………………………………. 8

III. PRÁCTICAS……………………………..………………….……..…….

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1.! Práctica 1 …………………..……………………………………... 30 2.! Práctica 2 ……………………………………………………….……. 31

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I. LA ENCUESTA. Diferentes métodos.
1. Tipos de encuestas. Según dimensión temporal/muestral

Ad-hoc Omnibus

Panel Tracking

Según condiciones de aplicación

Personales Telefónicas Correo
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CAPI CATI CAWIwww.append.es

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I. LA ENCUESTA. Diferentes métodos.
2. Ventajas de cada tipo de encuesta.

Economía Tiempo Dispersión geográfica Calidad Apoyo del encuestador

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I. LA ENCUESTA. Diferentes métodos.
3. La encuesta personal. Ventajas:
- % elevado de respuesta. - Material de apoyo. - Se reduce influencia de terceras personas. - Sepueden recoger impresiones del entrevistador.

Desventajas:
- Coste económico. - Plazos. - Sesgos del entrevistador.

Aplicaciones:
- En hogar, punto de venta, en la calle, hall test. - Uso del CAPI.

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I. LA ENCUESTA. Diferentes métodos.
4. La encuesta por Correo. Ventajas:
- Rapidez. - Dispersión. - No hay entrevistadores.- Comodidad para el entrevistado. - Bajo coste.

Desventajas:
- Baja respuesta. - Problemas con las BBDD. - Cuestionarios simples y cortos. - Influencia de terceros. - Límites de capacidad cognitiva. - No se controla el orden de realización del Cuestionario. - Representatividad de las muestras.
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I. LA ENCUESTA. Diferentes métodos.5. La encuesta telefónica. Ventajas:
- % elevado de respuesta. - Material de apoyo. - Se reduce influencia de terceras personas. - Se pueden recoger impresiones del entrevistador.

Desventajas:
- Coste económico. - Plazos. - Sesgos del entrevistador.

Aplicaciones:
- En hogar, punto de venta, en la calle, hall test. - Uso del CAPI.

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I. LA ENCUESTA. Diferentes métodos.
6. La encuesta por Internet. Ventajas:
- Posible uso de material de apoyo. - Iguales ventajas que los cuestionarios auto administrados. - Menor intrusión. - Público ya segmentado socio demográficamente y según hábitos (puede ser un inconveniente). - Filtros y saltos de aplicación automática. - Economía. - Dispersión geográfica. - Velocidad de recogidade datos (Una semana). - Velocidad de proceso. - Respuestas de alta calidad reflexiva (el Encuestador elige cuando responder).

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I. LA ENCUESTA. Diferentes métodos.
6. La encuesta por Internet. Desventajas:
- Baja penetración de Internet. -! Perfil del usuario diferente del perfil medio del consumidor.

- Dificultades pararealizar muestreos aleatorios: 1.! ¿Quién responde? 2.! Necesidad de aplicar cuotas SI SE CONOCE EL UNIVERSO. -! Necesidad de controlar la duplicación. - Limitaciones técnicas. - Cuestionarios cortos. - Autenticidad vs anonimato. - No se controla el orden.

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II. FASES DE LA ENCUESTA....
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