Marketing

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 3 (596 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 29 de abril de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
El marketing no crea necesidades; la existencia de ellas lo antecede. El Mkt influye en los deseos de los consumidores. Influye en la demanda haciendo que los productos resulten atractivos,accesibles y disponibles para el consumidor al que van dirigidos.

COMUNICACION

Industria Mercado
(conjunto de Bienes y servicios (conjunto de
vendedores) $ compradores)INFORMACION

El Mkt tiene la función de influir en el nivel y la composición de la demanda, de tal forma que contribuya a que la organización logre sus objetivos. El Mkt, es en esencia, laadministración de la demanda. Si el Mkt convence a los consumidores que su producto es diferente o mejor que otros productos, aumenta la demanda.

[pic]
El Mkt se fundamenta en tres pilares:
1.Mercado meta: definir a dónde me dirijo, teniendo en cuenta que no puedo satisfacer todas las necesidades ni todos los mercados.

2. Necesidades del consumidor: Existen dos tipos de necesidades:las manifiestas y las no manifiestas.

3. Rentabilidad: el Mkt ayuda a la organización a lograr sus metas financieras.

La conservación del cliente es más importante que la atracción inicial.“Lo importante no es que vengas sino que vuelvas” – publicidad Unicenter-. La clave para conservar al cliente es la SATISFACCION del cliente.
Un cliente satisfecho:
- Compra más y es leal durantemás tiempo.
- Compra productos adicionales
- Presta menos atención a la competencia y es menos sensible a los cambios de precios.
Empresa orientada al cliente: Sistema de quejas ysugerencias / Encuestas de satisfacción/ Análisis de clientes perdidos.
¿Cómo retener a los clientes? La empresa se debe concentrar en desarrollar vínculos y lealtades más fuertes con el consumidor. Programasde fidelización: puntajes, premios, descuentos.

Comercialización.
Frente al lanzamiento de nuevos productos, se realizan pruebas de mercado para proporcionar información suficiente.
Se deben...
tracking img