marketing

Introducción al
Marketing

2

CARRERAS PROFESIONALES

CIBERTEC

INTRODUCCIÓN AL MARKETING

3

Índice
Presentación

7

Red de Contenidos

8

Unidad de aprendizaje 1: Fundamentos, evolución del Marketing y administración
de la demanda

9

Tema 1
1.1 ¿Qué es el marketing?
1.2. Conceptos centrales del Marketing: Necesidades, deseos, demanda,
intercambio, mercado,producto, servicio
1.3. Evolución del Marketing.
El Marketing Mix: producto, precio, plaza y promoción

11

Tema 2
2.1
2.2
2.3
2.4

16
La demanda y su administración
Tipos de demanda
Dirección de marketing
Filosofías de dirección de marketing

Unidad de aprendizaje 2: Administración de la información de Marketing, y la
segmentación de mercados

23

Tema 3
3.1. Entorno demarketing
3.1.1 Microentorno
3.1.2 Macroentorno

25

Tema 4
4.1. Factores y criterios para la segmentación, selección y posicionamiento del
mercado.
4.2. Segmento de mercado
4.3. Segmentación de mercado de consumo
4.4. Selección de mercado meta
4.5. Ventajas y desventajas de la segmentación.
4.6. Condiciones de una buena segmentación
4.7. Estrategia para la Segmentación
4.8. Nuevosenfoques de Segmentación. Técnicas de segmentación

31

Unidad de aprendizaje 3: La Investigación de mercados y el Comportamiento del
Consumidor
Tema 5
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.

CIBERTEC

43
44

Sistema de información de marketing
Datos internos
Inteligencia de marketing o comercial
Investigación de Mercados. Conceptos
Usos de la Investigación de Mercados

CARRERAS PROFESIONALES4

Tema 6

51

6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
6.6.

Mercados de consumidores y comportamiento de compra del consumidor
Modelo de conducta del consumidor
Características que afectan al consumidor final
El proceso de decisión del comprador
Los Insights del consumidor “El Mercado, el Consumidor y su comportamiento”
Posicionamiento

Unidad de aprendizaje: 4 Mezcla de Marketing

63Tema 7
65
7.1.
7.2
7.3.
7.4.
7.5.
7.6.
7.7.

Productos
Niveles de productos
Ciclo de vida del producto
Clasificaciones de productos
Decisiones individuales de producto
Fundamentos de branding
Marketing de servicios

Tema 8
74
8.1. Desarrollo de Nuevos Productos
Tema 9
78
9.1 Decisiones de fijación de precios
9.2. Factores a considerar al fijar precios
9.3. Enfoquesgenerales para la fijación de precios
Tema 10
84
10.1. Marketing retail
10.2. La naturaleza de los canales de distribución
10.3. Canales de distribución
10.4. Beneficios de los canales de distribución
10.5. Funciones de los canales de distribución
10.6. Etapas de los canales de distribución
10.7. Tipos de distribución
Unidad de aprendizaje: 5 Comunicaciones integradas de marketing

93Tema 11

95

11.1
11.2
11.3
11.4

Mezcla de comunicaciones de marketing
Publicidad
Promoción de ventas
Relaciones públicas

CARRERAS PROFESIONALES

CIBERTEC

INTRODUCCIÓN AL MARKETING

5

Tema 12
101
12.1. Ventas personales
12.2. Marketing directo
12.3. Una visión del Marketing móvil
Tema 13
107
13.1.
13.2.
13.3.
13.4.
13.5.
13.6.
13.7.

CIBERTEC

La web 2.0El social media
Estrategia de marketing en la web 2.0
Beneficios para quienes compran
Beneficios para quienes venden
Áreas del comercio electrónico
Realización del comercio electrónico

CARRERAS PROFESIONALES

6

CARRERAS PROFESIONALES

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Presentación

El curso de Introducción al marketing pertenece a la línea de fundamentos de
negociosy se dicta en las carreras de Administración, Marketing, Contabilidad,
Administración de Negocios Internacionales, Administración y Sistemas, y Diseño
Gráfico. El curso brinda las herramientas y conceptos básicos para identificar y
analizar las necesidades de los clientes, y las ofertas de valor que satisfacen estas
necesidades, teniendo en cuenta los factores que afectan el mercado, al...