MARKETING

Páginas: 7 (1661 palabras) Publicado: 6 de mayo de 2013
MARKETIN ESTRATEGICO
Preguntas de Investigación.
1. Compara el Marketing Estratégico y el Marketing operativo. Cita 5 características.
El Marketing Estratégico es el proceso Orientado por el análisis, incluyen normalmente: un análisis sistemático y continuo de las necesidades y requisitos de los grupos clave de clientes, así como el diseño y producción de un paquete de productos o serviciosque permitirán a la compañía atender a los grupos selectos o segmentos de manera más eficiente que sus competidores. El Marketing Operativo es el proceso orientado a la acción. Que involucra la organización de las políticas de distribución, ventas y comunicación para informar a los compradores potenciales y promocionar las cualidades distintivas del producto mientras reduce los costos deinformación.

MARKETING OPERATIVO
MARKETING ESTRATÉGICO

Orientado a la acción
Oportunidades existentes
Variables diferentes del producto
Entorno estable
Comportamiento reactivo
Gestión del día a día
Función del Marketing


Orientado al análisis
Nuevas Oportunidades
Variables relacionadas con el mercado-producto
Entorno dinámico
Comportamiento proactivo
Gestión de mayor alcanceOrganización de funcionalidad cruzada.


2. Funciones de la marca para el Consumidor en el mercado de consumo
Pueden identificarse como funciones distintas del uso directo por el cliente, y cuatro funciones de importancia estratégica para la empresa:
a) Función del punto de referencia: El comprador potencial percibe el nombre de una marca como un mensaje que brinda atributos tangibles comointangibles.
b) Función de simplificación de la decisión: Fácil de memorizar y de reconocer, hace posible el comportamiento rutinario de compra, y reducir el tiempo invertido en comprar.
c) Función de garantía: Una marca es una firma que identifica al productor y crea una responsabilidad de largo plazo, dado que el dueño de la marca se compromete a dar un nivel de calidad constante y específico.
d)Función de personalización: La diversidad de gustos y preferencias es central en una economía de mercado. Para satisfacer esta diversidad, las empresas lanzan al mercado productos diferenciados, no solo en atributos tangibles sino también intangibles, tales como emoción, estética, imagen social, etc.
e) Función generadora de placer: En las sociedades prosperas, las necesidades básicas de losconsumidores están ampliamente satisfechas, y la necesidad de novedad, cambio, sorpresa, y estimulación se vuelve vital.

3. Ejemplifica una necesidad absoluta y una relativa.
Por ejemplo, el auto es una necesidad derivada con respecto a la necesidad genérica Absoluta de movilidad individual. De igual manera, poseer un auto caro y prestigioso puede ser una respuesta a la necesidad genérica Relativa dereconocimiento social

4. Murray clasifica las necesidades del individuo en 4 dimensiones cuales son:
a) Necesidades primarias y secundarias, según su origen fisiológico o no.
b) Necesidades positivas o negativas, según que el individuo sea atraído o rechazado por el cliente
c) Manifiestas o latentes, si la necesidad conduce a un comportamiento real o imaginario
d) Conscientes oInconscientes, según que el individuo se entregue deliberadamente a un proceso introspectivo o no.
Murray de una lista de 37 necesidades repartidas en estas diferentes categorías.
5. ¿Cuáles son los cinco roles en la decisión de compra?

a) Reconocimiento del problema
b) Búsqueda de la información
c) Evaluación de las soluciones posibles
d) Decisión de compra.
e) Comportamiento posterior a la compra.6- Las etapas del proceso de compra en la conducta resolutoria racional son:
- Conducta Resolutoria Extensiva: Cuando el valor de la información y/o el riesgo percibido son elevados.
- Conducta Resolutoria Limitada: se da en el contexto del comprador que se enfrenta a una marca nueva en una clase de producto conocida, donde las marcas existentes no proveen un nivel de satisfacción...
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