Marketing

TEMA 1 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y MARKETING

1.1. Orígenes y evolución de la investigación de mercados 1.2. Conceptos y tipos de investigación de mercados 1.3. El Sistema de Información de Marketing SIM 1.4. Empresas y Asociaciones de investigación de mercados

1.1. Orígenes y evolución de la I.M.: Planteamiento General

Vender sus productos Obtener beneficios Supervivencia CrecerPreferencias Necesidades Deseos Gustos

Empresa

Productos

Mercado

Venta con éxito Satisfacer las necesidades Condiciones de uso Mejor que los competidores

Información

1.1. Orígenes y evolución de la I.M.: Principales hitos en ACNielsen
1923 1933 1934 1935 1939 1957 1963 1977 1980 1984 1988 • • • • • • • • • • • Arthur Charles Nielsen, Sr., crea ACNielsen Company. ACNielsen comienzacon la medida de las ventas de las droguerías y minoristas ACNielsen comienza con la medida de las tiendas de alimentación y de departamentos. ACNielsen inventa el concepto de cuota de mercado. ACNielsen abre oficinas en el Reino Unido. ACNielsen se introduce en Suecia, el primer país nórdico. ACNielsen introduce medidas de ventas en mercados de masas. Investiga en el mercado de venta al por menorsobre los códigos de barras (UPC) Introduce el servicio SCANTRACK ACNielsen es comprada por Dun & Bradstreet Corporation NPD/Nielsen Inc. inicia el National Electronic Household Panel utilizando scanner manuales en los hogares para recoger los códigos de barras de los productos comprados • ACNielsen compra Logistics Data Systems líder del mercado con SPACEMAN® que permite mejorar la rentabilidadde los lineales y de la superficie de ventas • Amplia el ACNielsen Panel de Consumidores hasta los 40.000 hogares • Sale al mercado ACNielsen Workstation, un sistema de apoyo a las decisiones de marketing en entorno Windows, que rápidamente se coloca en el mercado • ACNielsen realiza paneles de consumidores en 15 países entrevistando a más de 20,000 hogares en Canada, Sudafrica y Francia • Ampliael ACNielsen Panel de Consumidores hasta los 52.000 hogares introduciendo productos frescos • ACNielsen comienza con el panel americano de consumidores hispanos • ACNielsen realiza una joint venture con NetRatings creando el primer servicio global de medición de audiencia en Internet

1991 1992 1995 1997 1998 1999

El Panel de Detallistas Scantrack ACNielsen, pionero en el desarrollo de estametodología en España, donde fue implantado a partir del año 1995, aprovecha la tecnología anteriormente mencionada, representando al universo de establecimientos en régimen de autoservicio de Alimentación y Droguería y recogiendo de manera exhaustiva la información semanal de ventas, precios, distribuciones, promociones... Todo dentro de un ámbito temporal semanal y al nivel máximo de desagregaciónen los productos: el código EAN. Así, ACNielsen, enriquece la información obtenida de los TPV de las tiendas, con la recogida de los "datos causales ", que nos permitirán establecer las relaciones causa-efecto de la actividad promocional realizada por nuestra marca o por las marcas de la competencia. La red de campo recoge cada semana, en todos los establecimientos de la muestra, la informaciónrelativa a la actividad promocional de cada referencia: exposiciones especiales, producto gratis, publicidad del detallista. De esta forma pueden ser evaluadas cada una de las actividades promocionales. SPACEMAN Merchandiser es el nivel base de las herramientas ACNielsen de merchandising, planogramación y procesamiento de información, desarrollada para gente de negocios por gente de negocios.SPACEMAN Merchandiser incorpora conceptos avanzados de gestión de espacio y los hace fácilmente accesibles e intuitivos. Utilizado por un único usuario para merchandising o con tecnologías de escaneo estándares en la industria para recopilación de información, SPACEMAN Merchandiser produce rápidamente planogramas SPACEMAN para merchandising y análisis, o comunicación directa con otros sistemas...