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CALIDAD HACIA LA EXCELENCIA

UNIVERSIDAD OG MANDINO

A) Introducción

Una organización requiere de equilibrio y armonía para poder existir, crecer y generar resultados positivos en el mediano y largo plazo

Una organización que pierde el equilibrio y armonía en sus procesos y actividades compromete no sólo su competitividad sino su propia supervivencia.

Una organización cualquiera seasu objetivo, sólo puede asegurarse el logro del mismo, comprometiéndose con la excelencia

Excelencia en el liderazgo, excelencia en la calidad y productividad, excelencia en los costes y capacidad de distribución, excelencia en la planificación y dirección, excelencia en la organización y control. Excelencia en todos y cada uno de sus procesos y actividades, y excelencia en todos y cada uno desus integrantes.

La cuestión fundamental es cómo lograr tal nivel de excelencia. Una organización que practica la excelencia es al mismo tiempo una organización de alta competitividad. Y ser competitivo implica en estos tiempos tener la capacidad e idoneidad para generar un valor agregado superior tanto para los clientes y consumidores, como para los propietarios, directivos, empleados,proveedores y la comunidad en la cual está inserta.

Con recursos siempre limitados y en un entorno sujeto a rápidos cambios, y con un número creciente de competidores de todas partes del mundo, se hace menester mejorar tanto la capacidad decisoria, como el potencial creativo e innovador, mejorando de manera continua la performance en materia de calidad, productividad, costos, niveles de satisfacción ytiempos de respuesta

A la manera de las artes marciales, cuanto mayor es la armonía, la simplicidad y el equilibrio mayor es la capacidad defensiva y ofensiva

Moviéndose con armonía, simplicidad y equilibrio la Organización ASE persigue la velocidad, la creatividad, la calidad y la eficiencia como forma de generación de alto valor. La combinación de creatividad y velocidad en un marco decalidad y eficiencia genera una descomunal fuerza competitiva

Cuanto más simple es el aspecto teórico, más simple se hace tanto el diagnóstico como la implementación de los sistemas. Una Organización odia la complejidad, lucha contra las conductas negativas, busca la mejora continua a través de una mayor armonía, equilibrio y simplicidad en los procesos productivos, en la planificación, en loscontroles y en las comunicaciones entre otros aspectos.

La simplificación se lleva muy bien con la eficiencia, la armonía y equilibrio en las actividades, comportamientos y estructuras conducente al logro de mejores rendimientos.

La manera más eficaz y poderosa de conducir una empresa dentro de estos lineamientos es por medio de la Administración por Principios. Si los principios son claros yprecisos han de servir como guía y mapa para conducir y corregir las acciones diarias que llevan a mayores y mejores resultados

En un Sistema de Mejora Continua, las desarmonías, complejidades y desequilibrios deben quedar clara y contundentemente al descubierto, generando las acciones correctivas destinadas a re-potenciar la capacidad para producir valor agregado.

Conceptos, definicionese ideas simples son la base y fundamentos de ésta filosofía de mejora continua. Cuanto más simples sean los conceptos e ideas, más fácil resulta transmitirlas y enseñarlas a los miembros de la empresa. Cuanto más simples sean los diseños de los productos y procesos, más fácil será producirlos y menos defectos se producirán, incrementándose la productividad. Cuanto más simples sean los indicadoresy ratios más fácil será su cálculo e interpretación. La simplicidad pasa a ser de este modo uno de los ejes centrales de la mejora continua. Para cada actividad, proceso, estructura, indicador, producto o servicio siempre debemos preguntarnos si puede hacerse de manera más simple

La simplicidad hace a la eficiencia, evitando defectos, aumentando la velocidad de los procesos, reduciendo el...
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