Marketing

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (280 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 15 de enero de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
El marketing y el valor para el cliente
La dirección de marketing implica satisfacer los deseos y las necesidades de los consumidores.

El proceso de generación de valor
Laidea tradicional de marketing es que una empresa fabrica algo y después lo vende, por lo tanto el marketing sólo participa en la segunda mitad del proceso. Esto funciona eneconomías con escasez de productos. En mercados con variedad de productos esto no funciona, porque el mercado de masas se divide en micromercados. Hoy en día el marketing actúa desde quese empieza a planificar.

Proceso de generación y entrega de valor:
• Seleccionar el valor: lo que tiene que hacer el marketing antes de que exista el producto. Eldepartamento de marketing debe segmentar el mercado, seleccionar el público objetivo y desarrollar el posicionamiento de la oferta.
• Generar valor: determinar las característicasespecíficas del producto, su precio y la distribución más idónea.
• Comunicar el valor: hacer uso de la fuerza de ventas, de la publicidad, etc.

Por lo tanto el proceso degeneración de valor comienza antes de que exista el producto, continúa cuando éste se está desarrollando y no termina una vez que el producto llega al mercado.

Conceptos que hanintroducido los japoneses sobre este tema:
• Información sobre el cliente en tiempo cero: la información de los clientes se debe recopilar de forma continuada.
• Mejoradel producto en tiempo cero: la empresa debe evaluar todas las ideas para mejorar los productos e introducir las más valoradas y viables.
• Compras en tiempo cero: recibirpiezas y suministros de forma continuada.
• Fabricación en tiempo cero: fabricar el producto en cuanto se realiza el pedido.
• Cero defectos: producto de gran calidad.
tracking img