Marketing

3.1 Introducción

Philip Kotler, introduce un nuevo paradigma – marketing holístico – como un imperativo para las organizaciones que esperan tener éxito en el mercado centrado en el cliente y basado en la tecnología.

El mercadeo holístico se fundamenta en mirar la organización con todos sus procesos desde el enfoque de mercadeo. Es cuando el gerente centra su planeación estratégica deacuerdo a la evolución del departamento de mercadeo.

En esta oportunidad les presentamos una investigación bibliográfica referente al tema del marketing holístico, al mismo tiempo la aplicación de este tema a la realidad empresarial a través de la ejemplificación de casos prácticos.

No hay que olvidar que en el mundo actual es indispensable el uso de la innovación y el marketing para que lasempresas vayan más allá de satisfacer una necesidad, y sobre todo que logre una participación activa del cliente en el proceso de diseño y lograr la creatividad necesaria para competir en la globalización.

Un aspecto fundamental para crear un mercado de éxito es la habilidad de integrar al cliente en cada proceso clave. Los clientes pueden utilizar internet para decir a la empresa qué es lo quequieren. El cliente especifica sus necesidades y la empresa se las proporciona.
 
3.2 Objetivos

OBJETIVO GENERAL
 Investigar en qué consiste el marketing holístico en el mundo empresarial.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Identificar los principales usos del marketing holístico para poderlos aplicar en el futuro en la práctica laboral.
 Reconocer la importancia de implementar el marketingholístico en una empresa para el cumplimiento de metas organizacionales.
 Conocer de qué forma se puede crear un marketing de tipo holístico en una empresa haciendo uso de la tecnología actual.
 
3.3 Desarrollo del Marketing Holístico.
3.3.1 Conceptos

El marketing holístico es un término desarrollado por Philip Kotler, en el que se integran las áreas de exploración, creación y entrega delvalor que realiza una empresa mediante la gestión de las relaciones con todos sus grupos de interés.

Esto significa, trabajar con “el valor” en cuanto a la relación con los clientes, la competencia y a su red de colaboradores.

Con esta estrategia, se consigue aumentar el valor percibido por todas las partes, obteniendo un alto nivel de calidad en los procesos y un crecimiento de la cuota declientes gracias a la fidelización.

3.3.2 Evolución del marketing holístico.

El macroentorno en nuestro medio ha sufrido algunos cambios como la globalización, la liberación, los avances tecnológicos, el creciente poder de los consumidores y la fragmentación del mercado. En respuesta a este entorno de cambios vertiginosos, las empresas han reestructurado sus negocios y sus prácticas demarketing de las siguientes formas:
• Reingeniería. Creación de equipos para la administración de los procesos de generación de valor para los clientes y eliminación de las separaciones entre departamentos.
• Outsourcing. Mayor disposición para adquirir más bienes y servicios de proveedores externos nacionales o extranjeros.
• Benchmarking. Estudio de las empresas con mejores prácticas con el fin demejorar el desempeño propio.
• Asociación con proveedores. Mayor colaboración con un menor número de proveedores que agregan más valor.
• Asociación con clientes. Colaboración más estrecha con los clientes para agregar valor a sus operaciones.
• Fusiones. Adquisiciones o fusiones de empresas en sectores similares o complementarios para lograr economías de escala y de enfoque.
• Globalización.Mayores intentos de “pensar a escala global” y “actuar a nivel local”.
• Allanamiento. Reducción del número de niveles de la organización para estar más cerca de los clientes.
• Concentración. Identificación de los clientes y negocios más rentables a fin de concentrarse en ellos.
• Aceleración. Diseño de la organización y creación de procesos que respondan más rápidamente a los cambios en el...