Marketing

1. A-Concepto de mkt:
Es una función organizacional y un conjunto de procesos que consisten en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad para generar, comunicar y entregar valor a los consumidores , y administrar las relaciones con estos de modo que la organización obtenga un beneficio.
B- por que es considerado “arte” y “ciencia”
Es considerado ciencia porque definir un mercado meta es necesario hacer investigaciones de mercado siguiendo pautas establecidas, y a la vez, para mantener este mercado y ampliarlo se debe conquistarlo, por eso es considerado arte.

2. Defina:
a- Necesidad: tipos de necesidad
Requerimiento básico del ser humano que permite su supervivencia.
Tipos de necesidad: declaradas, reales, no declaradas( algo que seespera pero no es se manifiesta), de deleite, secreatas
b- Deseos: tipo de deseo
Cuando para la satisfacción de las necesidades de las personas elijen objetos específicos. Vienen determinas por la sociedad.
c- Demanda: tipos de demanda
Personas con deseos de productos específicos que están dispuestas o son capaces de adquirirlos.

Tipos de demanda: negativa (desaprobado), inexistente(desconocida o no interesa), latente (existe una necesidad que ningún producto satisface), en declive (se va adquiriendo con menor frecuencia), irregular (la demanda varia por periodo), completa (oferta = demanda), excesiva ( oferta < demanda), indesable (consumidores atraídos por productos perjudiciales para la sociedad)

3- Diferencie: transacción - intercambio – transferencia
Cuando dos partesnegocian están participando en un proceso de intercambio ( procesos que consiste en conseguir de otro el producto que uno desea, ofreciendo a algo). Si llegan a un acuerdo, tiene lugar una transacción. Es un canje de valor entre dos o mas partes.
Transferencia: cuando se entrega algo a otra parte, pero sin recibir nada tangible a cambio. sin embargo, todo aquel que realiza una transferencia,espera recibir algo a cambio, por ejemplo: gratitud o cambio de actitud.

4- Tipos de enfoque de la empresa:
I. De producto: sostiene que los consumidores favorecerán aquellos productos que ofrezcan la mejor calidad, los mejores resultados o las características mas innovadoras.
II. De producción: sostiene que los consumidores favorecerán aquellos productos fáciles de conseguir y de bajocosto. Las empresas se centran en una producción eficiente, de bajo costo y de distribución masiva.
III. De venta: sostiene que si no se anima a los consumidores y/o empresas a que compren no adquirirán suficientes productos de la empresa. Se enfocan en la promoción y ventas intensas.
IV. De mkt: sostiene que la clave para lograr los objetivos de las organizaciones consiste en ser mas eficaz quela competencia, a la hora de generar , oferecer y comunicar un mejor valor al mercado meta. Se enfoca en las necesidades de los consumidores a través del producto y del conjunto de beneficios asociados.

5- marketing holístico: se basa en el desarrollo, el diseño y la aplicación de programas, procesos y actividades de mkt reconociendo el alcance y la interdependencia de susu efectos. Tieneuna perspectiva amplia integrada.
Mkt relacional: tiene por objeto establecer relaciones firmes y durables, con el cliente con el fin de conservar y incrementar el negocio.
Sus cuatro componentes claves son los clientes, los empleados, los sociosde mkt y los miembros de la comunidad financiera.
El resultado final es la creación de una red de mkt formada por una empresa y las personas que lasustentan.
Marketing integrado: las actitudes de marketing se diseñan y se aplican teniendo en cuenta el resto de las actividades de las distintas áreas.
Cuatro puntos que deben tener en cuenta( conjunto de herramientas) las “4p” del mkt.
Producto- Plaza- Precio-Promoción
Estas 4p del vendedor fuera remplazados por las 4c de comprador que tiene mas en cuenta los deseos de los compradors...