Marketing

Segmentación y posicionamiento

Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales UNIVERSIDAD DE VIGO
Asignatura: Profesor:

Dirección de Productos y Servicio al Cliente Pedro González Santamaría

¿Qué es la segmentación de mercados?
El proceso de dividir el mercado potencial en diferentes subconjuntos de consumidores con necesidades o características comunes, con el objetivo deestablecer oportunidades de negocio para la empresa. Marketing masivo>Marketing segmentado. Sector automóvil.
Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales UNIVERSIDAD DE VIGO Asignatura: Dirección de Productos y Servicio al Cliente Profesor: Pedro González Santamaría

Fases del proceso de segmentación de mercados
Analizar las relaciones consumidor-producto. Para ello existen diversas técnicasque pueden ser empleadas:
Los responsables de marketing pueden llevar a cabo una brainstorming o tormenta de ideas para determinar qué tipo de cliente se adapta mejor al producto. Se pueden utilizar las opiniones de grupos de usuarios, que serían entrevistados personalmente o a través de cuestionarios diseñados específicamente, obteniéndose de esta manera datos primarios. Es posible acceder adatos secundarios facilitados por diversos organismos públicos o empresas privadas especializadas.

En segundo lugar, se determinan las bases de segmentación, es decir, se definen qué características de los individuos es necesario analizar en relación con el producto que se pretende ofertar.

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La selección del mercado objetivo. Selección de uno o varios segmentos específicos sobre los que enfocar el producto. Elección del posicionamiento en el mercado. Cómo quiere la empresa ser percibida en la mente de los consumidores potenciales, en relación con su propio producto y los diferentes competidores. La programación demarketing. Establecimiento de acciones específicas para alcanzar el posicionamiento.

Requisitos para realizar una segmentación
Diferenciación. Cada segmento ha de presentar una homogeneidad clara respecto a los otros. Suficiencia. Número de personas que justifique el lanzamiento o producción. Estabilidad. Que el segmento presente una cierta permanencia temporal. Moda. Accesibilidad. Capacidad dellegada del mensaje al segmento. Caza, fútbol.

Bases de segmentación
Geográfica Demográfica Psicológica Sociocultural Relacionada con el uso Por situación de uso Beneficios Híbrida
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Segmentación geográfica
Por área o regiónGlobal, EMEA, Noroeste, Sur, Centro, etc.

Por tamaño de ciudad
Número de habitantes

Por densidad de población
Urbana, Suburbana, rural

Clima

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Segmentación demográfica
Edad. Nintendo Sexo. Nivea, Gillette Estado civil. Wii,seguros Ingresos Nivel de estudios Actividad profesional

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Segmentación psicológica/psicográfica
Necesidades-Motivación Tipo de personalidad Percepción Aprendizaje-implicación Actitudes Estilo de vida
Una de las técnicas desegmentación psicográfica más conocida es VALS (values and lifestyles), desarrollada en EEUU en la década de los ’70 para determinar los diferentes valores y su evolución con el paso del tiempo. Actividad: Conéctate a la página de la consultora que gestiona VALS y haz el cuestionario para determinar tu estilo de vida: http://www.strategicbusinessinsights.com/vals/presurvey.shtml Escuela Técnica...