Marketing

Marketing Estratégico
Dar valor a los clientes















INDICE

Introducción…………………………………………………………………………………………………………………
Mapa Conceptual…………………………………………………………………………………………………………..
Análisis de Conceptos……………………………………………………………………………………………………..
➢ Marketing………………………………………………………………………………………………………………
➢ Marketing estratégico………………………………………………………………………………………..
➢Entorno del marketing……………………………………………………………………………………………
➢ Clientes………………………………………………………………………………………………………………..
➢ Valor…………………………………………………………………………………………………………………..
➢ Toma de decisiones……………………………………………………………………………………………….
➢ Segmentación del mercado……………………………………………………………………………………
➢ Criterios de segmentación de mercado………………………………………………………………
➢ Ventajacompetitiva……………………………………………………………………………………………..
➢ Las 4 P…………………………………………………………………………………………………………………….
➢ Producto…………………………………………………………………………………………………………………
➢ Promoción………………………………………………………………………………………………………….
➢ Lugar o distribución (en inglés, place)……………………………………………..…………………
➢ Gestión del canal y de la cadena de suministros………………………………………………….
➢ Creación de valorañadido……………………………………………………………………………………..
➢ Precio……………………………………………………………………………………………………………………
➢ Construir y gestionar relaciones……………………………………………………………………………
➢ Mercado negocio a negocio…………………………………………………………………………………
➢ Desarrollo e implementación de los programas CRM…………………………………………
Ejemplos Prácticos………………………………………………………………………………………………………….
➢ Valor y satisfacción del cliente………………………………………………………………………………
➢ La unidad de toma de decisiones delcliente………………………………………………………..
➢ El proceso de toma de decisiones……………………………………………………………………………
➢ Crear fidelidad mediante el servicio al cliente…………………………………………………….
➢ Capital de marca, ampliaciones de marca y de categoría…………………………………..
➢ Gestión de capital y de la cadena de suministros…………………………………………………..Conclusión.............................................................................................................................
Bibliografía……………………………………………………………………………………………………………………….

























INTRODUCCION

En el presente trabajo veremos el concepto de marketing estratégico en sí, para que sirve, cual es su objetivo, etc. Por otro lado también veremos el rol que juega la investigación de mercado en la unidad detoma de decisiones del cliente y cuál es el proceso de toma de decisiones de estos.
Cuáles son los tres puntos y cuál es su implicancia en el desarrollo de la estrategia de marketing, objetivos y segmentación del mercado.
Además analizaremos cada uno de los pasos que componen el marketing, sean estos la planificación de los productos, establecimientos de los precios, promoción delos productos y por último la distribución de estos en el mercado.
También veremos como un X producto reporta valor y satisfacción a los clientes, dependiendo de sus características, sean estas diseño del envase, color, aroma, textura, etc.















MAPA CONCEPTUAL

ANALISIS DE CONCEPTO

Marketing:
Proceso que tiene como finalidad analizar cada una de lasoportunidades del mercado, orientado a la satisfacción de sus clientes y necesidades, a fin de garantizar el éxito de la empresa en cuanto a su crecimiento y cercanía con el cliente.

Marketing estratégico:
• Mercado objetivo de la empresa
• Oferta de productos y servicios, que la empresa ofrecerá al mercado.
• Creación de la ventaja que diferencia al producto de otros.

Entorno delmarketing:
Se enfoca principalmente en los factores internos y externos que afectan a la empresa en su acercamiento con el cliente.

Clientes:
El cliente dará valor a un producto o servicio, cuando los beneficios percibidos, superen el precio del producto.

Valor:
El valor se mide:
• Las expectativas superan el...