Marketing

11.1 EL MARKETING: ENFOQUES Y TENDENCIAS
El marketing es el conjunto de actividades y recursos puestos en práctica para detectar una necesidad, desarrollar el producto que la satisface y hacerlo llegar hasta el consumidor.
El objetivo más importante es conocer y entender al cliente, para que el producto o servicio se pueda desarrollar y ajustar a sus necesidades, de manera que se venda solo.El marketing activo se orienta hacia el consumidor y debe ser dinámico.
11.1.1 Orientaciones y tendencias del marketing
Orientaciones clásicas
* Marketing de orientación al producto: El mercado es nuevo o está dominado por una única empresa.
* Marketing de orientación a las ventas: El mercado se encuentra en expansión y hay varias empresas luchando por su dominio.
* Marketing deorientación al mercado: El mercado se ha asentado y los consumidores conocen bien el producto.
* Marketing de orientación a la producción: Los consumidores prefieren productos que estén muy disponibles y a precios bajos.
Tendencias actuales
* Marketing responsable: El mercado está asentado, las empresas no tratan solo de satisfacer, sino que también persiguen objetivos deseables para lasociedad.
* Marketing relacional: Importancia de establecer relaciones firmes y duraderas con todos los clientes.
* Marketing holístico: Orientación que completa marketing intergrado, interno, responsable y relacional.
* Dayketing: Herramienta de marketing con la que obtener el máximo rendimiento de los acontecimientos diarios.
* Warketing: Lucha comercial, conflicto de intereses, setrata de conquistar territorios o clientes.
* Marketing verde: Se ha puesto de moda por el aumento de conciencia ecológica. Se usa como una forma de lavado de imagen (greenwashing), ya que tiene una buena respuesta por parte de los consumidores.
11.2 DECISIONES EN EL MARKETING
El marketing estratégico es una gestión del análisis de las necesidades del mercado. La estrategia general de unaempresa influye en las decisiones que afectan al mercado. Se busca:
* Conocer las necesidades actuales y futuras de los clientes.
* Identificar diferentes grupos de compradores.
* Valorar el potencial y el interés de segmento de mercado.
* Conocer las ventajas competitivas de la empresa.
* Orientar la empresa hacia oportunidades atractivas.
* Desarrollar un plan de marketingperiódico.
El marketing operativo es la apuesta en práctica de la estrategia de marketing.
11.2.1 El marketing-mix
Son las herramientas que se utilizan para implantar estrategias de marketing y alcanzar los objetivos establecidos.
Estas herramientas son conocidas como “LAS CUATRO PES”
Estrategia de Producto
Desde el punto de vista de marketing el producto ha de considerarse como el valorsuministrado al cliente.
Al diseñar la oferta hay que tener en cuenta dos aspectos fundamentales:
1. Buscar las razones por las que los clientes potenciales van a adquirir los productos.
2. Identificar los motivos por los que van a preferir nuestra oferta a otras alternativas que se les presenten.
El valor puede aportarse a través de una serie de vehículos:
* El producto físico en símismo.
* La marca.
* La reputación de la compañía.
* Formación de los vendedores antes de la venta.
* Apoyo técnico posventa.
* Servicio de reparaciones.
* Planes de financiación.
* Disponibilidad conveniente.
* Reputación establecimiento donde se compró.
Los productos no son percibidos siempre de la misma manera por los consumidores. Pasan generalmente por un ciclo devida:
- Introducción: Se lanza el producto al mercado y se hace un despliegue publicitario para que sea conocido. Hay un tiempo de espera hasta que el producto demuestre que funciona bien y satisface una necesidad.
- Crecimiento: El consumidor conoce más de esa nueva marca y las ventas van en aumento. El propio comprador actúa como difusor.
- Madurez: Las ventas crecen más lentamente. El...