Marketing

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  • Publicado : 27 de septiembre de 2010
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Define los campos de responsabilidad y establece procedimientos de control.
FASES DE ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING (se corresponden con los puntos del libro que pone estrategia) en el examen puede preguntar alguna de estas fases(kotler gestión o funciones delmarketing)
* Análisis de la situación
* Definición de objetivos corporativos
* Estrategia de marketing
* Programa deacciones de marketing
* Presupuesto
* Control
Situación actual del marketing (análisis de la situación)
1ª etapa análisis de la situación
* Análisis externo
*entorno, sector y mercado
* Análisis interno
*producción, marketing, financiero y organización
* Análisis DAFO
* Oportunidades amenazas
* Puntos fuertes y débiles
SITUACIÓN ACTUALDEL MARKETING
* La elaboración del plan de marketing comienza con el análisis de la situación.
* Este análisis y la experiencia del decisor proporcionan información relevante para la toma de decisiones y es un instrumento clave de apoyo a la planificación.
* el análisis de la situación: interno y externo.
ANALASIS EXTERNO
Análisis del entorno
* Los factores del entorno: fuera delcontrol de la empresa
* Conocer el entorno y sus tendencias (la situación económica)
* Departamento de investigación comercial o contratarlo
* Investigación ad hoc para las situaciones que han sido anticipadas pos análisis previos
ANALISIS EXTERNO
Análisis del sector
* Información de la competencia directa e indirecta
* Empresas competidoras
* Acciones de la competencia
*Productos de la competencia
* Sistemas de comercialización de las empresas competidoras
* Las competidoras modifican sus estrategias y acciones de marketing
* El análisis del sector debe incluir su evolución tendencias estructura y tamaño de las empresas
ANÁLISIS EXTERNO
Análisis de mercado
* Incluye el estudio del tamaño del mercado, tipo de compradores, demanda potencial ycomportamiento de compra.
* Algunos elementos son datos objetivos, sin embargo, otros rasgos relativos al comportamiento del consumidor, como creencias, actitudes y percepciones son difíciles de medir y evaluar.
* El principal objetivo perseguido con este análisis es la identificación de oportunidades y amenazas.
ANALISIS INTERNO
* Estudia las distintas áreas de la empresa
* La informacióninterna de la organización es imprescindible para realizar la planificación:
*incluye todos los aspectos que interesan a la dirección de la empresa:
** Los recursos disponibles por la organización (capacidad directiva cultura de la empresa
** Aquellos relacionados con las funciones de producción, financiación y Marketing…
ANALISIS INTERNO
PRODUCCIÓN
Tecnología, economías de escala,recursos ….
MARKETING
Atención al cliente, costes y precios, cartera de productos, comunicación e imagen, investigación, red de ventas, sistema de información de marketing.
FINANCIERO
Liquidez, rentabilidad, capacidad de endeudamiento, solvencia, recursos de capital, sistemas de control de gestión.
ORGANIZACIÓN
Cultura de la empresa, recursos humanos, identidad corporativa, organización ycontrol, estilo directivo, sistema jerárquico procesos de decisión.
ANÁLISIS DAFO
* El análisis de la situación permite desde su perspectiva externa, identificar las oportunidades y amenazas del entorno y desde su visión interna conocer las fortalezas y debilidades de la empresa.
* Oportunidades y amenazas :
Se refieren al entorno, puntos fuertes o fortalezas puntos débiles odebilidades.
Las fortalezas y debilidades se refieren al ámbito interno de la empresa.
2ª etapa: Definición de objetivos
* Los objetivos definen la dirección hacia la que se enfoca el negocio.
* Son resultados (cuantitativos), que la empresa desea alcanzar en un plazo determinado ( ventas, beneficios, cuota de mercado).
* Deben formularse de forma clara y precisa.
* Los objetivos...
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