Marketing

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FUNDAMENTOS DE MARKETING I

La estrategia empresarial de construir productos de calidad superior asociándolos a deportistas conocidos.
Nike lidera la investigación y el desarrollo del sector.
MARKETING EN ACCIÓN 1.1
NIKE: NO SON TANTO LOS ZAPATOS SINO DONDE TE LLEVAN
Nike invierte cientos de miles de millones de dolares cada año.
Ha cambiado
Es un logotipo de marca más famoso delplaneta
Promociones
Eventos publicitarios
Anuncios cautivadores
El marketing en forma definitiva
Hacer un buen marketing consiste en crear fuertes relaciones con los clientes
Nike vende un modo de vida, el cual es el verdadero significado para sus clientes.
La empresa surgió de una pasión genuina por el deporte.
Los ingresos de Nike en 1997, crecieron a una tasa anual del 21%.
Afinales de los noventa Nike se tambaleó y sus ventas sufrieron un resbalón.
CARACTERÍSTICAS SIGNIFICATIVAS
Sin embargo
Para enfrentar. Nike volvió al principio centrándose en la innovación.
Ahora sigue dominando el mercado deportivo.
Nike emprendió campañas publicitarias con jugadores de la NBA.




MARKETING EN ACCIÓN 1.2
RELACIONES CON LOS CLIENTES: CLIENTES MARAVILLADOS.
Lasempresas se exigen unos niveles de satisfacción del cliente muy elevados y normalmente hacen esfuerzos sobrehumanos para conseguirlos.
EJEMPLOS
LEXUS COMPANY
CASO CHEVROLET
UTENSILLOS DE NAVIDAD
Un hombre compró un auto en $45.000.
De regreso a su casa encendió la radio, al instante apareció su emisora de musica clásica favotita
Aplastó un segundo botón en seguida su emisora de noticiasfavoritas. Tercer botón: su emisora de tertulias favoritas. Cuarto botón la emisora favorita de su hija.
Jackson adquirió utensillos de cocina a $ 1.500,00 para colocarlos bajo el árbol, pero esté nunca llegó.
El mecánico de Lexus, reprogramó las misma emisoras del antiguo auto, al auto nuevo.
Esto de debía a:
Llamó a la compañía y esta se disculpó a más de ello le ofreció lo siguiente:-reescribio el pedido.
-plazo de entrega 24 horas.
-no cobrar los gastos de enviós.
-enviar un regalo.
Al día siguiente, el paquete llegó junto con todas las cosas que el vendedor le ofreció, a pesar de la tormenta de nieve que amenazaba la cuidad.
Un hombre reservó un carro en una entidad, pero esta no le supo dar respuesta.
Entonces, decidió alquirar el carro en otra empresa, al final detodo el tiempo de alquiler se dio cuenta de:
-Le descontaron el 20% del precio de alquiler.
-Pagaron todos los peajes.
-Le regalaron medio depósito de gasolina
Mantener a los clientes contentos, puede resultar caro a veces, es sinónimo de un resultado económico
En un mes el mismo cliente, ya había alquilado dos autos más. Y dijo que probablemente alquilará más autos.
Resulta útil perderel dinero en una transacción si contribuye a consolidar una relación duradera y rentable con el cliente.
La atención al cliente se trata de una actividad del día a día.
No hay una fórmula sencilla para cuidar al cliente, solo hay que saber como



























MARKETING EN ACCIÓN 1.3

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES

HISTORIAMTV GLOBAL: LA MUSICA ES EL LENGUAJE UNIVERSAL
En 1981, MTV empezó a emitir su programación para jóvenes amantes e la música en Estados Unidos.
En poco tiempo MTV se estableció como la cadena de cultura joven del país, ofreeciendo todo “por lo que los jóvenes se preocupan”
MTV se globalizó en 1986 mediante la venta de sus horas de programación al canal Japonés Asahi.
El resultado es una cadenainterminable de nuevos talentos que hacen que la oferta de MTV se mantenga siempre fresca.
MTV es lo suficiente inteligente como para darse cuenta de que aunque todos los adolecentes del planeta quieren música americana, tambien quieren música local.
Sus indices de audiencia han aumentado un 700%.
En 1987, se lanzó MTV en Europa y desde entonces la emisora ha experimentado un extraordinario...
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