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TALLERES DE VENTA Y SERVICIOS AL CLIETE

NOMBRE: VICTOR PARDO
JONATHAN IBARRAENRIQUE PALMA
PABLO FAJARDO

1.- aproximación al cliente:

Acercarse al cliente, con una buena postura, con la espalda recta con los hombrosalienados, con una inclinación de menos de 90º hacia el cliente, estrechando la mano, además una buena presentación formal de los vendedores

2.-saludo al cliente:
Saludarlo con respeto de maneraformal, darle confianza con palabras adecuadas, sonreírle.

3.-detección de necesidades:
Preguntar al cliente sobre sus necesidades para saber en detalle los requerimientos de sus peticiones, asísabremos si estamos en condiciones técnicas y físicas, para lograr su completa satisfacción

4.- presentación del producto:
Ofrecer productos acorde a las necesidades de nuestro cliente, seducirlo conlas ventajas únicas de nuestro producto invitarlo a conocer nuestros procesos de

Producción y calidad de los materiales que se emplean para la fabricación de cada uno de nuestros productosexclusivos, contarles además de nuestro mix comercial; garantías, despachos a domicilio, instalación de los muebles, asesoramientos de estilos, atención personalizada, contando además con una sala deexhibición, sala de reuniones implementada con la ultima tecnología, data para la presentaciones, pagina Web, mostrar experiencias de éxito para una mayor credibilidad.
5.-ofrecimiento de productoscomplementarios:
Además contamos con una amplia variedad de productos complementarios para que el cliente se interese, además los vendedores reciben una comisión por la venta de estos productos. Accesorios,kit de limpieza y mantenimiento ,etc.

6.-cierre de ventas
Se trataran de ocupar 2 cierre de ventas
A.- preocupación: Hacerle pensar al cliente en los beneficios que pierde al no aceptar el...
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