Marqueting

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Marketing bancario

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Introducción ¿POR QUÉ ESTUDIAR MARKETING?

Sesión 6 MERCADO OBJETIVO
1. Relación entre segmentación, perfil del consumidor y mercado objetivo (target) 2. Relación entre segmento y nicho 3. Casos ejemplares 4. Tipos de segmentación -Geográfica -Demográfica -Estilo de vida -Comportamiento 5. El mercado objetivo de la banca múltiple

Sesión 10 DESARROLLODEL EXAMEN PARCIAL Y PLAN DE MARKETING
1. Desarrollo del examen parcial 2. La estructura de un plan de marketing básico 3. Reglas del trabajo final

Sesiones 13-14 LA COMUNICACIÓN EN LA BANCA
1. Introducción 2. Mix de comunicaciones

Sesiones 1-3 REGLAS Y DEFINICIONES BÁSICAS DEL CURSO
1. 2. 3. 4. 5. 6. Reglas del curso Definiciones básicas del curso Evolución del marketing y suimportancia en la actualidad Marketing mix El camino al market share Técnicas de creatividad

Sesión 11 EL PRODUCTO-SERVICIO EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS
1. Definiciones y adaptación a las entidades financieras 2. Principales características de los productos-servicios de las entidades financieras 3. Ciclo de vida del producto (CVP)

Sesiones 15-16 SUSTENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING BÁSICO Sesión 17EXAMEN FINAL

Sesión 4 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (IM)
1. Definición 2. Aplicación 3. Métodos de recolección de información -Método de encuestas -Método de entrevista en profundidad -Método de focus group -Método de observación

Sesión 7 TENDENCIAS DEL MARKETING
1. Marketing relacional versus marketing transaccional 2. Herramientas relevantes que deben tomarse en consideración

Sesión 8PRÁCTICA OBLIGATORIA Sesión 9 EXAMEN PARCIAL

Sesión 12 EL PRECIO Y DISTRIBUCIÓN EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS
1. Precio 2. Distribución

Sesión 5 NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDA
1. 2. 3. 4.
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Necesidades Deseos Demanda Práctica obligatoria

Instituto de Formación Bancaria IFB

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Introducción
¿Por qué estudIar MarketIng?

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Todos somosconscientes de que el mundo está cambiando de forma vertiginosa, cada día se modifican las diferentes variables empresariales y las instituciones financieras también están inmersas en esta transformación. Son muchos los factores dinámicos y uno de ellos es el marketing, el cual ejerce una fuerte influencia en personas e instituciones. Como bien afirma Philip Kotler, indiscutible gurú de marketing enel mundo, en la actualidad ya no es suficiente entregarle a los clientes buenos productos y servicios, sino que se vuelve crucial llegar no solo a su corazón sino a su alma, porque esa será la única forma de que permanezcan con nosotros por más tiempo. En el pasado las empresas solo se preocupaban por generar productos de calidad, esquema que luego resultó limitado y la preocupación se volcó avender lo más que se pudiera por encima de la competencia. Hoy, toda la maquinaria empresarial debe orientarse a la satisfacción de los clientes e incluso de la sociedad (responsabilidad social empresarial). Para lograrlo, no solo debemos disponer de las herramientas tecnológicas para dar servicios y comunicaciones personalizados, es imprescindible que cada individuo que pertenezca a nuestrainstitución tenga clara la filosofía de la satisfacción del cliente y, sobre todo, que la practique. ¿Cómo crear valor para el cliente? En el campo del marketing es una de las preocupaciones que hoy en día nos ocupa más tiempo. Los evidentes cambios que notamos respecto al uso y a las costumbres de nuestros compradores actuales o potenciales fomentan el desarrollo y/o perfeccionamiento de herramientas quenos permitan ser más eficientes. En este contexto la importancia de estudiar marketing resulta prioritaria. En los últimos años en banca hemos tenido ejemplos claros que nos demuestran que debemos modificar nuestra perspectiva. Se ha avanzado bastante pero nunca es suficiente en una realidad tan variable, falta aún muchísimo por mejorar y todos debemos comprometernos en este camino. Por...