mate
La promoción es la variable del mix de
marketing que sirve para informar, persuadir y
recordar al mercado sobre la empresa y/o sus
productos.
Comunicación
INDUSTRIA
Conjunto de
vendedores
Dinero
Bienes y
Servicios
Información
MERCADO
Conjunto de
compradores
La mezcla promocional es la combinación de
la publicidad, la promoción de venta, elmarketing directo, la venta personal y las
relaciones públicas.
En términos económicos, el propósito de la
promoción es afectar la función de demanda
para un producto…como la diferenciación.
¡recuerdan!
Algunos ejemplos:
PUBLICIDAD
PROMOCION
DE VENTAS
RELACIONES
PUBLICAS
VENTA
PERSONAL
MARKETING
DIRECTO
Avisos
impresos
Ferias y
exhibiciones
Notas de
prensaVisita /
Reuniones
Envíos por
correo
Comerciales TV
Muestras
Seminarios y
Eventos
Presentaciones
Telemarketing
Frases de radio
Cupones
descuentos
Informes
anuales Memorias
Etiquetas y
envase
Ofertas /
Liquidaciones
Patrocinios
Vía pública
RSE
Comercio
Electrónico
http://www.youtube.com/watch?v=flVb5LehWHkhttp://www.youtube.com/watch?v=TGsA1Tcp2ek
http://www.youtube.com/watch?v=Lawy94ymrP8
La publicidad de Red Bull llevaba años en el
mundo con el "te da alas", por lo que
podríamos decir que el evento del salto era
la culminación perfecta de la campaña. Una
empresa que invierte el 25% de su
facturación en marketing es una empresa
que arriesga... y en este caso gana.
El proceso de la comunicación
Un modelo decomunicación considera: quien dice que en que canal a
quien con que propósito.
El modelo tiene 9 elementos:
• Partes: emisor y receptor
• Instrumentos : mensaje y medios (canal)
• Funciones: Codificación, decodificación, respuesta y retroalimentación
Para que un mensaje sea efectivo, el proceso de codificación del emisor,
debe coincidir con el proceso de decodificación del receptor.
Elcomunicador efectivo debe diseñar un mensaje para captar la atención a
pesar de las distracciones del entorno. En el entorno hay ruido, que son
múltiples mensajes y distracciones. Además, la propia audiencia (la mente
humana) reacciona ante tanto estímulo, de manera selectiva.
•
•
•
Atención selectiva: No le presta atención a todo de la misma forma
e intensidad.
Distorsión selectiva: Tiende ainterpretar el mensaje bajos sus
propios códigos y tiende a escuchar lo que quiere oír.
Recuerdo selectivo: Retiene una baja proporción de los mensajes
que escucharon.
La tarea del comunicador es esforzarse para que el mensaje sea simple,
claro, interesante y repetitivo para dar a conocer los puntos principales a la
audiencia.
Pasos para la comunicación efectiva
Principales pasospara un completo plan de comunicación y promoción:
1. Audiencia meta
2. Objetivos de la comunicación
3. Diseño del mensaje
4. Seleccionar canales de comunicación (medios)
5. Presupuesto
6. Mezcla promocional
7. Administración y coordinación del proceso
1. Audiencia meta (Segmento Objetivo)
¿Recuerdan esto?
Planeación
Implementación
Seleccionar segmento
objetivo y definir mixcomercial
Selección de personal
Recursos
Organización
Operación
Evaluación
Comparar resultados vs
metas
Retroalimentación.
- Ajustar metas.
- Cambiar estrategias o tácticas
- Corregir implementación
La audiencia meta influirá de manera crítica en las decisiones del
comunicador sobre que decir, como, cuando, donde y a quien decirlo.
Una parte importante de esto es evaluar laimagen actual que
la audiencia meta (SO) de la empresa y sus productos.
Imagen:
Conjunto de creencias , ideas e impresiones que una persona
tiene sobre un objeto.
El primer paso es medir el conocimiento de la AM respecto
del objeto.
Nunca ha oído hablar de él
Sólo ha oído de él
Lo conoce un poco
Lo conoce bastante
Lo conoce muy bien
Para aquellos que si...
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