4ª Unidad “PRODUCTO”
4.1 Producto y Servicio
Práctica 1
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Elabora un cuestionario.

1.-Punto central de la oferta que realiza toda la empresa u organización, con la finalidad e lograr unautilidad:

Producto

2.- ¿Por qué un producto puede también ser una idea? Da un ejemplo.

Existen productos que conllevan ideas al mismo tiempo como los pasos para dejar de fumar, o bajar de peso, todasesas actividades y niveles por los que tiene que pasar la persona.

3.-Conjunto de actividades que buscan responder a una o as necesidades, se desarrollan con la idea de fijar una expectativa en elresultado de estas:

Servicio

4.- Inseparabilidad, Variabilidad e Imperdurabilidad, son 3 de las 4 características del servicio, Que característica no se menciona? Explica.

Intangibilidad pues, es unservicio que no se pude tocar.

5.- Al planear la oferta de mercado se necesita considerar 5 pasos y uno de ellos es el nivel de convertir el beneficio básico en un producto. Explica

Es el 2do pasoque se debe considerar puesto que en el primero menciona que el producto debe ser un beneficio básico(Bb), y en este debemos convertir el beneficio básico en un producto que tenga más cualidades delas que ya cumple, por ejemplo en un hotel el Bb sería el descanso del comprador y en este paso sería que el hotel incluye, toallas, cama, baño, tocador y armario.

6.- ¿Por qué es importante lainnovación de productos?

Aparte de der obligatorio en el entorno empresarial, es importante ya que puede catapultar una organización delante de sus competidores, es un propósito colectivo pues estimula lacreatividad.

7.-¿Cuál es el propósito de la constante innovación en la empresa? ¿Cuál es el objetivo?¿Añadir valor al producto… mejorar los tiempos de entrega… acelerar las entregas? Las preguntasantes mencionadas son elementos estratégicos de:

Establecer un claro sentido de dirección en la innovación de productos.

8.- Tolerancia frente al riesgo y fracaso son elementos importantes de la... [continua]

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