4ª Unidad “PRODUCTO”
4.1 Producto y Servicio
Práctica 1
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Elabora un cuestionario.

1.-Punto central de la oferta que realiza toda la empresa u organización, con la finalidad e lograr una utilidad:

Producto

2.- ¿Por qué un producto puedetambién ser una idea? Da un ejemplo.

Existen productos que conllevan ideas al mismo tiempo como los pasos para dejar de fumar, o bajar de peso, todas esas actividades y niveles por los que tiene que pasar la persona.

3.-Conjunto de actividades quebuscan responder a una o as necesidades, se desarrollan con la idea de fijar una expectativa en el resultado de estas:

Servicio

4.- Inseparabilidad, Variabilidad e Imperdurabilidad, son 3 de las 4 características del servicio, Que característica nose menciona? Explica.

Intangibilidad pues, es un servicio que no se pude tocar.

5.- Al planear la oferta de mercado se necesita considerar 5 pasos y uno de ellos es el nivel de convertir el beneficio básico en un producto. Explica

Es el 2do pasoque se debe considerar puesto que en el primero menciona que el producto debe ser un beneficio básico(Bb), y en este debemos convertir el beneficio básico en un producto que tenga más cualidades de las que ya cumple, por ejemplo en un hotel el Bbsería el descanso del comprador y en este paso sería que el hotel incluye, toallas, cama, baño, tocador y armario.

6.- ¿Por qué es importante la innovación de productos?

Aparte de der obligatorio en el entorno empresarial, es importante ya que puedecatapultar una organización delante de sus competidores, es un propósito colectivo pues estimula la creatividad.

7.-¿Cuál es el propósito de la constante innovación en la empresa? ¿Cuál es el objetivo?¿Añadir valor al producto… mejorar los tiempos deentrega… acelerar las entregas? Las preguntas antes mencionadas son elementos estratégicos de:

Establecer un claro sentido de dirección en la innovación de productos.

8.- Tolerancia frente al riesgo y fracaso son elementos importantes de [continua]

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