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1. MISIÓN Y VISIÓN

Nuestros clientes disfrutan de una amplia gama de productos y servicios a través de las oficinas del Banco de Guayaquil y sus subsidiarias en el Ecuador, y en todo el mundo por alianzas con bancos internacionales.

Misión
Crear valor a nuestros clientes, accionistas, colaboradores, y a la sociedad, desarrollando propuestas bancarias y financieras, ejecutadascon calidad.

Visión
Nos vemos como la marca líder de servicios bancarios y financieros de los ecuatorianos. Estamos presentes en todos y cada uno de sus hogares y en todas y cada una de sus empresas.

Temática del Servicio

Cuidamos de quienes confían su esfuerzo en nosotros, con productos y servicios de calidad. Estén donde estén, vayan donde vayan.

Nuestro Credo

El negociobancario...

es de largo plazo;

de resistencia y no de velocidad;

de calidad y no de cantidad;

de prudencia y no de audacia;

que requiere siempre de solidez financiera;

que observa permanentemente los cambios en el entorno y se anticipa a ellos con agilidad;

de alto desarrollo tecnológico;

de eficiente cobertura nacional e internacional;

altamente creativo;

pero sobre todas lascosas es un

Negocio de Personas para Personas.

2. OBJETIVOS Y POLÍTICAS

O1: Constituir al Banco de Guayaquil dentro de los dos bancos más competitivos del país, para que nuestros clientes cuenten con todo el respaldo, satisfacción, seguridad y confianza en todas sus actividades realizadas en nuestra entidad bancaria.

P1: Promover el mejoramiento continuo de todos los serviciosque ofrece el Banco de Guayaquil, con el fin de que nuestros clientes se encuentren a gusto con las facilidades de medios de acceso hacia el estado y manejo de su cuenta.

O2: Maximizar el valor generado por la vía de:

✓ Un crecimiento del negocio rentable y de calidad.

✓ Un aumento de la base de clientes.

✓ Una contínua mejora de la eficiencia comercial.

✓ Unos óptimosestándares de calidad de riesgo.

P2: Para la consecución de este objetivo el banco se ha concentrado en construir una organización comercial dotada de una fuerza de ventas que actúa como motor básico de la actividad comercial. Así, se ha configurado una organización cuya dirección, formación y apoyo son necesarios para lograr esas metas.

O3: Brindar un servicio de calidad

P3: Realizar encuestas a100 clientes cada dos semanas, sobre la calidad del servicio que se le brinda, con el fin de satisfacer sus necesidades.

O4: Impulsar la creación de nuevas opciones de crédito.

P4: Brindar apoyo a las personas emprendedoras con mentalidad competitiva que busquen apoyo para el desarrollo de sus proyectos a través de un crédito bancario.

3. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN ENTRADAS

1.Entradas y Requisitos

|ENTRADAS | |
| | |
|INSUMOS |REQUERIMIENTOS |
|Solicitud de Crédito Autofácil | |
||Formato de solicitud estandar |
| |Datos del cliente: |
| |a)Nombres completos |
| |b)Cédula de identidad |
||c)Datos laborales |
| |d)Datos del conyugue |
| |e)Estado de situación financiera |
| |f)Costo del vehículo |
| |Formulario correctamente...
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