matematicas

5.5 LA INSPECCIÓN
Objetivo del tema
Al finalizar su estudio, obtendrá ideas prácticas para reforzar la función de inspección
en su empresa desde una entidad centralizada.
Una de las tareas más comunes que se tienen en cualquier nivel de la administración
es la de verificar que los trabajos se estén llevando a cabo según
lo esperado; esto implica vigilar y examinar la actuación y resultadosde la labor de nuestros subalternos, en otras palabras, estar inspecionando
frecuentemente es la tarea diaria de cualquier nivel de jefatura; pero
la inspección, como función de apoyo o de staff, probablemente es
una de las labores menos utilizadas en nuestro medio. En la figura 5-25 se
muestra esta función que puede estar atendida por una o más personas, dependiendo
del tamaño deldepartamento de conservación al cual pertenece
y de la importancia de las diferentes técnicas que deben inspeccionarse,
prácticamente esta entidad funciona como un staff técnico dando apoyo al jefe
o gerente de conservación. La preparación de los inspectores debe incluir
un conocimiento profundo de la técnica que van a inspeccionar, así como de
los diferentes procedimientos técnicos y administrativosque allí se utilizan,
pues su verdadera labor es la de verificar el buen funcionamiento del personal,
ya que las fallas en los recursos físicos (máquinas, instalaciones y construcciones)
deben de ser arregladas tanto por el personal de producción
(fallas incipientes) como por el de conservación. Desafortunadamente, los
buenos técnicos tienen tendencias a dedicar más tiempo al arreglo defaltas
en aparatos, que a analizar la causa humana que las originó y corregirla. Es
muy común encontrar a un inspector de esta clase que al observar, por ejemplo,
que los empleados de conservación tienen problemas con un motor de
combustión interna, dedica personalmente horas y horas a la compostura del
mismo; y una vez conseguido su arreglo, se olvida de la causa del problema,
el cual de segurose originó por falta de pruebas o de inspecciones oportu¿
/a • Administración de la conservación industrial
ñas o, simplemente, por un cambio de aceite no efectuado a tiempo, que
causó un gran perjuicio a la máquina. Si investiga por qué no se hizo este
cambio, tal vez encontrará que el personal de conservación tiene inconvenientes
para conseguirlo; es precisamente en este punto donde debedar soluciones
el inspector sin perjuicio de aconsejar técnicamente o hasta ayudar
en algunas ocasiones a reparar la máquina, pero su labor más valiosa
está en la solución de los problemas humanos.
GERENCIA DE
CONSERVACIÓN
ACCIONES
ESTRATÉGICAS
CENTRO DE PLANEACIÓN Y CONTROL
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS FUNCIONES TÉCNICAS
APOYO INFORMÁTICA SERVICIOS PLANEACIÓN CONTROL
Desarrollo
derecursos
humanos
y laboral
Recepción
Registro
Estadística
Costos
Información
Almacén
Liquidación de
órdenes de
trabajo
Inventario
Plan general de
conservación
Planes
contingentes
NormatMdad
Inspección
Análisis de
resultados
Retroallmentación
' r
. 1
r ~ COTÍSIRVACIÓN CONTINGENTE ~ 1 | CONSERVACIÓN PROGRAMADA |
ACCIONES
TÁCTICAS
Figura 5-25 La inspección como función de apoyo.El procedimiento general de inspección a nivel staff es el siguiente: el
inspector visitará periódicamente y de acuerdo con un programa, las oficinas
y lugares de trabajo del personal de cada entidad técnica (mecánica,
eléctrica, electrónica, etc.) inspeccionando los puntos de control, previamente
escogidos y anotados en su programa de inspecciones.
Las anomalías encontradas deben sercorregidas de inmediato por
el propio personal de conservación; pero si por algún motivo esto no es posible,
el inspector levantará una "nota de inspección" describiendo el
problema encontrado, el porqué del mismo y recomendará su solución y la
entregará al personal de conservación. En esta forma, seguirá operando el
inspector, hasta completar su ciclo de visitas, al final del cual será recibido...