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Soporte en Windows 8
Cuando el sistema operativo no funciona de forma correcta, con frecuencia los
usuarios no pueden correr ningún otro programa, generando que no logren
desarrollar su trabajo; existe también el riesgo de perder datos importantes si las
dificultades no se corrigen. En esta unidad se van a examinar las complicaciones
más comunes, así como las maneras de corregirlas.
Losproblemas más comunes del sistema operativo son:
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Cómo manejar Windows 8 con el mouse o el teclado.
Instalación de un nuevo hardware.
Qué hacer cuando un dispositivo no está instalado correctamente.
Comprobación de la conexión a internet y activación para las
actualizaciones automáticas para el equipo.
Búsqueda manualde controladores con Windows Update.
Instalación de software para el dispositivo.
Agregar manualmente un hardware anterior, el cual no es compatible con
Plug and play.
Ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.
¿Es posible agregar características tanto a la versión de 32 bits como a la
de 64 bits de Windows 8?
¿Cómo se instala Windows 8 en un equipo ultra portátil?¿Por qué se ve un informe de compatibilidad de actualizaciones?
¿Dónde se encuentra la clave del producto?
¿Cómo se obtiene una clave del producto?
¿Por qué la impresora no está compartida después de la actualización?
¿Cómo se repara un dispositivo (un monitor, una tarjeta de audio, una
impresora, entre otros) que no funciona desde que se actualizó a Windows
8?
¿Funcionarán los programas conWindows 8?
¿Cómo se puede desinstalar un programa que no aparece en la lista de
programas y características?
¿Qué significa cambiar un programa?
¿Qué acciones se pueden llevar a cabo si el programa no se desinstala?
¿Qué hacer si el programa de instalación de Windows deja de responder?
¿Qué son espacios de almacenamiento?
¿Cómo se crea un espacio de almacenamiento?
¿Qué ocurre si se produceun error en el historial de archivos?
¿Cómo apagar el equipo?
Cómo impedir la ejecución automática de una aplicación al iniciar Windows.

 Se actualizó a Windows 8, pero no se tenía instalada una versión anterior o
la edición adecuada de Windows (error 0xC004F061).
 ¿Qué es agregar características a Windows 8?
 ¿Qué hacer si no se encuentran respuestas?
Las siguientes seccionesdescriben procedimientos para manejar cada una de
estas dificultades, asimismo se pueden usar estos métodos para solucionar una
gran variedad de problemas con otros sistemas operativos.
Cómo manejar Windows 8 con el mouse o el teclado
Windows 8 tiene una serie de nuevas características para permitir la accesibilidad
de los dispositivos Touch, debido a esto, también ha cambiado la forma de entrar
alas opciones desde el mouse o el teclado. Para los usuarios acostumbrados a
Windows 7 o XP puede ser un poco confuso encontrar las opciones, por eso aquí
se describen algunas de las formas de acceder.
Tabla 1. Uso del mouse o el teclado en Windows 8

Para realizar lo siguiente

Abrir los accesos (Buscar,
Compartir,
Inicio,
Dispositivos
y
Configuración).

Con mouse

Apunte a laesquina
superior o inferior
derecha para ver los
accesos.
(intente
avanzar todo lo que
pueda
dentro
del
borde hasta que el
puntero del mouse
desaparezca).
Cuando se presenten
los accesos, suba o
baje por la esquina
para hacer clic en el
que desee.

Con teclado

Todos los accesos: tecla del
logotipo
de
Windows +C.
Acceso a Buscar: tecla del
logotipo
de
Windows +Q.
Entrada aCompartir: tecla del
logotipo
de
Windows +H.
Acceso a Inicio:
logotipo
Windows .

tecla

del
de

Entrada a Dispositivos: tecla

del
Windows

logotipo
+K.

de

Acceso a Configuración: tecla
del
logotipo
de
Windows +I.

Buscar en el equipo
(aplicaciones,
configuraciones
y
archivos), en internet o
dentro de una aplicación.

Ir a Inicio.

Apunte a la esquina...