Matriz de consistencia

GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES AMPAY S.R.L.
PROBLEMA GENERAL | HIPÓTESIS GENERAL | OBJETIVOS GENERALES | VARIABLE DEPENDIENTE |
¿Cuál es el gradode satisfacción de los usuarios de la empresa de transportes Ampay S.R.L.? | El servicio que ofrece la empresa de transportes Ampay S.R.L., presenta algunas deficiencias. | Determinarel grado de satisfacción de los usuarios de la empresa de transportes Ampay S.R.L. | Grado de satisfacción de los usuarios |
PROBLEMAS ESPECÍFICOS | HIPÓTESIS ESPECÍFICOS | OBJETIVOSESPECÍFICOS | VARIABLES INDEPENDIENTES |
* ¿Cuál es el nivel de seguridad que reciben los usuarios de la empresa de transportes Ampay S.R.L.? * ¿Están satisfechos los usuarios dela empresa de transportes Ampay S.R.L. en relación al precio? * ¿Se encuentran satisfechos los usuarios de la empresa de transportes Ampay S.R.L. en relación al horario de salida yllegada de las unidades ? | * Los usuarios de la empresa de transportes Ampay S.R.L. reciben un nivel promedio de seguridad. * Los usuarios de la empresa de transportes Ampay S.R.L. seencuentran satisfechos con el precio. * Las unidades de la empresa de transportes Ampay S.R.L. cumplen con el horario de salidas y llegadas. | * Medir el nivel de seguridad quereciben los usuarios de la empresa de transportes Ampay S.R.L. * Calcular el grado de satisfacción de los usuarios de la empresa de transportes Ampay S.R.L. en relación al precio *Identificar el grado de satisfacción de los usuarios de la empresa de transportes Ampay S.R.L. en relación al horario de salida y llegada de las unidades. | * Nivel de seguridad que recibenlos usuarios * Grado de satisfacción de los usuarios en relación al precio * Grado de satisfacción de los usuarios en relación al horario de salida y llegada de las unidades. |