Mc donalds estrategias

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EMPRESA MUNDIAL – Mc DONALD’S
INTEGRANTES VICTOR OMAR CESPEDES PAIVA MERLY TRASLAVIÑA

Lema

I'm lovin' it™ (Me encanta)

Acerca de Mc Donald’s “Restaurantes de Comida Rápida”
Ámbito MundialTipo

Privada

Fundación

15 de mayo de 1940 Corporation,1955

Ingresos Beneficio neto

22.744 millones de dólares 4.551 millones de dólares1 400.000 (2010)

Fundador

•Dick y MacMcDonald, Restaurante •Ray Kroc, Corporation Oak Brook, Illinois, Estados Unidos

Empleados

Sede

Definición de su negocio
Son un menú limitado de alimentos de preparación rápida, buen sabor ycalidad uniforme, servicio rápido y preciso, buen precio, atención excepcional del cliente, ubicaciones convenientes y una cobertura del mercado global.

VISION EMPRESARIAL
Dominar la industriaglobal de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente. Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y publico en general. Promover lainnovación y creatividad. Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.

MISION
“Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en unrestaurante limpio y agradable por un buen precio”.

OBJETIVO CORPORATIVO
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.

METAS CORPORATIVAS
Aumentar la cuotay los beneficios del mercado.
Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela.

ESTRATEGIAS EMPLEADAS

"visión de McDonald es dominarla industria global del servicio de alimentación”.

Fijar el estándar de funcionamiento por satisfacción de cliente

En su informe anual 1995 lo anuncia

Estrategias para la “dominación global”Mientras que aumenta la cuota y beneficios de mercado con sus estrategias de conveniencia, del valor y de la ejecución

La aplica en todos los países
Estrategias competitivas genéricas...
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