Mc donalds y ritz-carlton adm estrategica

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  • Publicado : 5 de septiembre de 2012
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1- Mc Donalds:
Datos interesantes de una de las franquicias más importantes del mundo:
• Cuenta con 26000 establecimientos distribuidos a lo largo de 126 países en el mundo.
• 14000 millones decomidas vendidas al año.
• Se vende un promedio de 145 hamburguesas por segundo.
• Cuenta con alrededor de un millón y medio de empleados.
• Es la empresa mas rentable para clientes de comidarápido en los últimos 10 años.
• En promedio se abren de 3 a 8 locales por día.
• #1 en servicio de comidas rápidas y únicas entre las Top 10.
• #1 en Ranking General entre los Estudiantes.
• #1 enRanking general en las Categorías “Atención al Cliente” y “Ética Comercial”.
• #1 en servicio de comidas rápidas y únicas entre las Top 10.
• #1 Fast food en todas las Categorías: Calidad deproductos y/o servicios, Atención al Cliente, Política de precios, Honestidad y Transparencia, Trayectoria.
Administración estratégica, Estrategias y tácticas actuales:
ESTRATEGIAS EMPLEADAS:

¨Estrategias para la “dominación global”:
McDonald en su informe anual 1995 anuncia orgulloso sus "estrategias para la dominación global". Dice que la "visión de McDonald es dominar la industriaglobal del servicio de alimentación. La dominación global significa fijar el estándar de funcionamiento por satisfacción de cliente mientras que aumenta la cuota y beneficios de mercado con susestrategias de conveniencia, del valor y de la ejecución ".

¨ Estrategias competitivas genéricas utilizadas:

Mc Donald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primeraen el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de una intensa publicidad.

Liderazgo total en Diferenciación: “mas por el mismo pecio”. La empresa trata de diferenciar susproductos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores.

Su participación en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias de...
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