MCDONALDS
Páginas: 2 (282 palabras)
Publicado: 9 de abril de 2013
McDonald's es una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus principales productos son las hamburguesas, sándwiches, patatas fritas, menús para el desayuno, refrescos, batidos, postresy, recientemente, ensaladas y fruta.
Creada en 1940 por los hermanos Dick y Mac McDonald. Pero su salto a la fama fue en 1955 con la primera franquicia, asumida por el ejecutivo RayKroc.
METAS:
Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
Ser reconocidos por el público en general.
Promover la innovación ycreatividad.
Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.Aumentar la cuota y los beneficios del mercado.
Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela.
EL EMPLEO
Los empleados deMcDonald’s son el principal activo de la compañía.
Son quienes hacen tangibles y reales ante el cliente los valores de: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor de la marca.
Por eso, si elobjetivo como compañía es alcanzar el 100% de la satisfacción de los clientes, es importante contar con un equipo humano comprometido y formado.
A todos los empleados, la compañía les ofreceuna carrera profesional, formación y una contratación indefinida, así como distintas opciones para poder conciliar su vida laboral y personal.
LA FORMACION
La formación varía según lascategorías del puesto de trabajo. En general, se tratan distintas materias sobre:
liderazgo y coaching.
la calidad, seguridad alimentaria e higiene en la elaboración de losproductos.
atención al cliente.
mejora de la eficiencia operacional.
“Favorecen la promoción interna frente a la contratación externa ( el 100% de los gerentes son de promoción interna)
Creada en 1940 por los hermanos Dick y Mac McDonald. Pero su salto a la fama fue en 1955 con la primera franquicia, asumida por el ejecutivo RayKroc.
METAS:
Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
Ser reconocidos por el público en general.
Promover la innovación ycreatividad.
Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.Aumentar la cuota y los beneficios del mercado.
Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela.
EL EMPLEO
Los empleados deMcDonald’s son el principal activo de la compañía.
Son quienes hacen tangibles y reales ante el cliente los valores de: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor de la marca.
Por eso, si elobjetivo como compañía es alcanzar el 100% de la satisfacción de los clientes, es importante contar con un equipo humano comprometido y formado.
A todos los empleados, la compañía les ofreceuna carrera profesional, formación y una contratación indefinida, así como distintas opciones para poder conciliar su vida laboral y personal.
LA FORMACION
La formación varía según lascategorías del puesto de trabajo. En general, se tratan distintas materias sobre:
liderazgo y coaching.
la calidad, seguridad alimentaria e higiene en la elaboración de losproductos.
atención al cliente.
mejora de la eficiencia operacional.
“Favorecen la promoción interna frente a la contratación externa ( el 100% de los gerentes son de promoción interna)
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