Mcdonals
Páginas: 2 (313 palabras)
Publicado: 28 de septiembre de 2010
TEMA: McDonald’s Restaurante numero uno de comidas rápidas
1. Analice los factores clave del éxito global de los restaurantes McDonald’s.
McDonald’s es mundialmente reconocido, tanto porser una organización comercial de alta calidad. Ellos ofrecieron una experiencia a sus clientes convirtiendo las visitas de sus clientes en algo muy especial. Se diferenciaron por su servicio creandouna identidad del producto con sus consumidores. Tomaron en cuenta muchos factores importantes no solo del producto sino también del servicio al cliente e imagen corporativa de la empresa como porejemplo integrar y adaptar la cultura de cada país en sus restaurantes a nivel mundial en el caso de algunos países Europeos que incluyen cerveza como bebida refrescante, Inca Kola en el caso de Perú,etc.
Una de las claves de su éxito era la limpieza en cada establecimiento
2. Analice la forma en que la empresa logra la estandarización y adaptación a nivel local
Mac Donal’smantiene una estrategia de estandarización en términos de su imagen esencial, como el logotipo, el servicio, limpieza y el valor agregado que trasmite a través de las experiencias y productos que ofrece.C = Calidad. Entregar Comida Caliente y Recién hecha con exactitud.
S = Servicio. Tratar a los clientes como invitados valiosos.
L = Limpieza. Mantener el local y los alrededores bienlimpios.
V = Valor Agregado. Dar al cliente un buen valor por su dinero.
Se adapta a las necesidades de los clientes según donde se encuentren el local ya que a considerado que no en todos lospaíses se maneja la misma cultura por lo tanto estadariza su servicio, calidad del producto, limpieza y el valor agregado y adpta esto a la cultura de cada país.
3. ¿Qué factores pueden suponerdesafíos y obstáculos para la operación de la empresa en el mercado global?
Entrada de nuevos competidores
Las campañas agresivas que realicen los consumidores ya posicionados
El...
1. Analice los factores clave del éxito global de los restaurantes McDonald’s.
McDonald’s es mundialmente reconocido, tanto porser una organización comercial de alta calidad. Ellos ofrecieron una experiencia a sus clientes convirtiendo las visitas de sus clientes en algo muy especial. Se diferenciaron por su servicio creandouna identidad del producto con sus consumidores. Tomaron en cuenta muchos factores importantes no solo del producto sino también del servicio al cliente e imagen corporativa de la empresa como porejemplo integrar y adaptar la cultura de cada país en sus restaurantes a nivel mundial en el caso de algunos países Europeos que incluyen cerveza como bebida refrescante, Inca Kola en el caso de Perú,etc.
Una de las claves de su éxito era la limpieza en cada establecimiento
2. Analice la forma en que la empresa logra la estandarización y adaptación a nivel local
Mac Donal’smantiene una estrategia de estandarización en términos de su imagen esencial, como el logotipo, el servicio, limpieza y el valor agregado que trasmite a través de las experiencias y productos que ofrece.C = Calidad. Entregar Comida Caliente y Recién hecha con exactitud.
S = Servicio. Tratar a los clientes como invitados valiosos.
L = Limpieza. Mantener el local y los alrededores bienlimpios.
V = Valor Agregado. Dar al cliente un buen valor por su dinero.
Se adapta a las necesidades de los clientes según donde se encuentren el local ya que a considerado que no en todos lospaíses se maneja la misma cultura por lo tanto estadariza su servicio, calidad del producto, limpieza y el valor agregado y adpta esto a la cultura de cada país.
3. ¿Qué factores pueden suponerdesafíos y obstáculos para la operación de la empresa en el mercado global?
Entrada de nuevos competidores
Las campañas agresivas que realicen los consumidores ya posicionados
El...
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