Mecanica de grupos

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TIJUANA
IMPARTIDO POR LIC. LUCILA VILLA PÉREZ
MODULO III

COMUNICACIÓN ASERTIVA I
I.- Proceso de comunicación
2.- Tipos de comunicación
3.- Barreras de la comunicación
Comunicación
La palabra comunicación viene del verbo latino “comumnicare”, que significa compartir, repartir, hacer partícipe de algo. Se transmiten sentimientos e ideas en un clima dereciprocidad.
Proceso de comunicación
La comunicación bilateral o interpersonal es la comunicación que se da entre dos o más personas en la cual debe existir una retroalimentación para que ésta sea efectiva.
Emisor: el que envía el mensaje
Receptor: el que recibe el mensaje
Canal: es el medio que se utiliza. Expresión oral y escrita, correo electrónico.
Código: Conjunto de signos, Idiomas.
Elmensaje: es la información que se transmite
Codificar el mensaje: construcción del mensaje por el emisor.
Descodificar el mensaje: interpretación del mensaje por el receptor.

Ejercicio:
¿Cómo se desarrolla el proceso de la comunicación en el trabajo que realizas cotidianamente?
Redacta, explica y representa una situación comunicativa.

2. Tipos de comunicación:
 Comunicación verbal
Comunicación no verbal
 Comunicación interpersonal
 Comunicación intrapersonal

Comunicación verbal:
 Mensajes que se expresan mediante un lenguaje formal, con el uso de palabras orales, escritas o en signos.
Comunicación no verbal:
 Lenguaje corporal, se manifiesta por medio de los movimientos del cuerpo, rostro y los gestos.
 Como el contacto visual, el movimiento de los ojos,la sonrisa, los gestos, el tacto, una mueca, inflexión de voz y vestimenta.
Lenguaje Corporal
• Rostro
• Mirada
• Gestos
• Ademanes
Voz:
• Ritmo
• Tono
• Volumen
• Silencios

Comunicación interpersonal
Interacción entre un grupo pequeño de personas
Comunicación intrapersonal
Un diálogo interno con nosotros mismos: auto plática.

3. Barreras de la ComunicaciónBarreras Psicológicas
Se originan por prejuicios, malos entendidos, conflictos, problemas personales. Dependiendo del estado emocional, la forma de concebir las cosas y las actitudes afectan la manera de enviar y recibir un mensaje.
Factores que obstaculizan la comunicación
1. Adoptar una posición sarcástica, crítica o déspota.
2. No tener dominio de las pasiones.
3. Hacer caso omiso delpunto de vista de los demás.
4. Valorar a los demás sólo por sus conocimientos y uso del lenguaje.
5. Sospechar de los demás en forma sistemática y tenerles una constante aversión.
6. Interpretar los mensajes basándose sólo en la moral social.
7. Timidez
8. Sobrevalorarse a sí mismo.

Barreras de la Comunicación
Barreras Físicas
Son las interferencias oruidos dentro del proceso de comunicación, como los ruidos en el ambiente, los medios de comunicación en mal estado.
Barreras fisiológicas
Se atribuyen a las deficiencias orgánicas de la persona emisora o receptora. Ejemplo: alteración de los órganos de los sentidos.
Barreras Semánticas
Son las deficiencias y limitaciones en el lenguaje utilizado. Las palabras significan cosas diferentes paracada persona, dependiendo de la edad, escolaridad y sistema cultural.
Por ejemplo:
Estadísticas han demostrado que los jóvenes hablan más deprisa. Los adultos más lento y las personas de la tercera edad más lento aún que los anteriores.
También influye la ocupación y la profesión en la que un individuo o comunidad de individuos se desenvuelven.
Barreras culturales de la comunicaciónEstilos de habla:
• La jerga
• El coloquialismo
• Modismos o regionalismos
• Lenguaje técnico

Estilos de habla:
• La jerga
La jerga es la lengua particular que usan los individuos que se identifican por el oficio o actividades que realizan.
Por ejemplo: jerga de los albañiles, cocineros, mecánicos, futbolistas, etc.
Leer texto de M. Bennedetti
• El coloquialismo
También denominado...
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