Mediacion de conflictos

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  • Publicado : 24 de agosto de 2010
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1) La Escucha activa, es decir atenta para que las personas sientan que son escuchadas.
2)El realizar connotaciones positivas, fortalecer la autoestima y la capacidad resiliente de las personas.
3) Apelar al recurso del parafraseo. Así el Mediador rehace lo que la persona dijo y le retira todas las connotaciones negativas. A fin de que lo dicho por la persona sea escuchado por la misma sinagresiones, que sea un relato limpio. También de éste modo el Mediador confirma que le entendió lo que dijo y la otra parte escucha el relato dicho por el Mediador sin culpabilizarla.
4) El realizar la socializacion del problema
5) Luego que el Mediador clarifica, realiza las connotaciones positivas y se da cuenta de las necesidades de uno y de otro, reformula es decir redefine el problema y loplantea así luego pueden surgir la generación de alternativas.

Otra de las tecnicas del mediador
Replanteo
-Identifique y enfatice lo puntos en comun. Se refiere a que el mediador debe de identificar aquellos acuerdos que tienen en comun las partes, de esta manera ya existe una union entre ambas partes.

-Separe asuntos complejos en fracciones manejables. Dejar atras todo lo que no nosfuncionara, pasarlo a pequeñas fracciones para que el porblema pueda ser mas manejable y a su ves se pueda resolver de mejor manera.
- Una los temas que deben ser tratados conjuntamente
-Replantee el problema.

La co-mediacion.
La co-mediación es una estrategia útil para controlar la parcialidad. Pero llegado
el caso en que sus valores fueran un obstáculo, debe dejar que otro mediadorcontinúe con el proceso. Una excepción sería cuando los valores de los
participantes estén en contradicción con el espíritu de la mediación, por ejemplo
si el proceso es utilizado para dilatar una acción justa o hay mala fe, casos en los
cuales debería suspenderse la mediación.

Equidistancia
La equidistancia identifica la habilidad del mediador para asistir en igual forma a
los participantes paraque estos puedan expresar su versión del conflicto, sus
intereses y sus necesidades; es también un proceso activo, que se desarrolla a
lo largo de toda la mediación.
Dentro del contexto de la mediación se ha entendido que una forma de
mantenerse equidistante es otorgar las mismas posibilidades a las dos partes, a
través de mecanismos como hablar por turnos, conceder el mismo tiempo en lassesiones individuales y una proximidad física y emocional semejante.
Pero hay casos donde mantenerse equidistante iría en contra del principio
fundamental de equidad; en ellos el mediador debe aliarse temporalmente con el
participante que requiera elaborar mejor sus planteamientos y mejorar su
posición en el proceso.

Equidad
Es la capacidad de conducirse de acuerdo con el sentimientonatural de lo justo
y lo injusto, más allá de las normas de la justicia positiva.
Tambien existen algunas tecnias que pueden que pueden generar confianza en los participantes.
-Disponibilidad y observacion: Dirigir su atencion conciente hacia afuera, hacia el mundo exterior, especialmente a las personas con las que se esta interactuando
observar cambios y consistencias en la postura, lasexpresiones faciales, la tension o relajacion muscular, los gestos y los movimientos de los interlocutores.
Escuchar cambios y consistencias en tono, volumen, en velocidad del discurso y en el lenguaje no verbal.
- Acompasarse o hacer espejo. Emplear la misma tonalidad, volumen, tiempo, postura o lenguaje sensorial que la otra persona utiliza (esto aumenta la sintonia)
-Repetir: resumir con laspropias palabras lo que la otra persona ha dicho, pero utilizando las palabras clave y las frases del otro.

EJE DE ACUERDO A LA OBSERVACION
De acuerdo a las tecnicas y herramientas del mediador, en la mediacion que observamos pudimos notar que los mediadores encargados llevaron a cabo todas y cada una de ellas, claro que com siempre, cada mediador tiene su toque personal que lo caracteriza como...
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