Mediación de conflictos

Páginas: 6 (1305 palabras) Publicado: 22 de agosto de 2014
Diálogo Amistoso
El dialogo amistoso es una forma oral o escrita en la que se comunican dos o más personajes en un intercambio de información en la cuál exponen sus ideas y comentarios de forma alternativa como una amable conversación sobre un asunto o sobre un problema con la intención de llegar a un acuerdo o de encontrar una solución.
Caso 2

El 13 de agosto Ana Julia decidió denunciar asu esposo en la policía: “Me despertó su aliento repugnante de alcohol y cigarrillo, sentí que mi cuerpo temblaba de miedo”. Su esposo, Antonio Luna, y ella tienen más de 6 años casados y una hija de 4 años. Ella es una víctima frecuente de violencia de género, pero la situación que la llevó a denunciarlo fue el miedo de que pueda agredir a su pequeña hija: “Intentaba forzarme a tener relacionessexuales pero yo no quería, él forcejeaba y me insultaba y se molestaba cada vez más”. Ana, como lo describe el acta policial, no sentía el dolor físico, eso llegaría después,
ahora se desesperaba temiendo que la niña pudiera oírle. El hostigamiento duró más de media hora, acompañado de golpes y una nueva avalancha de insultos, hasta que, cansado, Antonio se quedó por fin dormido. Luego de que lapolicía detuviera a Antonio por violencia de género, Ana decidió por voluntad propia retirar los cargos en contra de su esposo y agresor.
Los funcionarios y funcionarias de guardia, cuestionando la decisión y de mala manera, procedieron a actuar. Ana se defendía argumentando que no se puede quedar sola: “Necesito de su apoyo para mantener a mi hija, él no es un mal hombre sólo que se vuelve brutocuando toma demasiado, ese es su error… yo sé que él en el fondo está arrepentido”. Una funcionaria policial no dudó en estigmatizarla de “sinvergüenza” y “alcahueta”, frente a la mirada y comentarios despectivos del resto de los policías, para ellos resultaba inconcebible la situación. Días después nuevamente Ana Julia acudió a la estación policial a denunciar nuevas agresiones por parte de suesposo. Los funcionarios y funcionarias presentes decidieron no dar importancia a la denuncia por considerar que era una pérdida de tiempo. Seguramente la mujer volvería a retirar los cargos. La siguiente noticia que recibió el cuerpo de policía con relación a la familia Luna fue el asesinato de Ana Julia a golpes por parte de su marido

Para analizar:
1. ¿Analice los elementos del conflicto ydescríbalo en la matriz dada?.
2. ¿Quiénes son las partes en conflicto en este caso?
3. ¿Cuál es la raíz del conflicto?
4. En que nivel se encuentra el conflicto?
5. Como es la forma de afrontar el conflicto?
6. Qué habilidades y cuál es perfil del policía comunitario que se aplica en este caso .
7. ¿Qué herramientas de resolución de conflicto debe aplicar el servicio de
8. 5 habilidadesdel policía comunal que se deben aplicaren a este caso en particular y cómo ayudarían a resolver el conflicto.
PERSONAS PROBLEMA PROCESO
ACTORES PERCEPCIONES DEL PROBLEMA PODER EMOCIONES VALORES POSICIONES INTERESES Y NECESIDADES FORMA DE AFRONTAMIENTO
Sra. Ana Julia Temor a la agresión
Hostigamiento
Molestia Simétrico Miedo
Preocupación


ComprensiónIntranquilidad
Nerviosa
Asustada Que se acabe la violencia física, sexual y moral Sumisión
Evasión


Sr. Antonio Luna Deseo
Atención Asimétrica Enojo
Ira
Frustración

Imprudencia Agresivo
Imponente
Abusivo Ser atendido y saciado sexualmente por Ana Lucía Competencia
Policía Críticas
Miradas despectivas Asimétrica Enojo
Indignación

Honesto
Colaborador Negociador
Mediador Quese imponga la denuncia y continuar con el proceso. Cooperación



Etapa del Conflicto
Ana Julia
Surgimiento.- Se despertó y percibió un olor de alcohol que venía de su esposo y comenzó a temblar de miedo.
Escalada.- Ella es una víctima frecuente de violencia de género, pero la situación que la llevó a denunciarlo fue el miedo de que pueda agredir a su pequeña hija.
Polarización.-...
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