Universidad Autónoma de Baja California Sur
Campus Loreto
VI Semestre
Lic. Turismo Alternativo

MATERIA:
Medición de la satisfacción del cliente

MAESTRO(A):
Lic. ElizabethMoreno

TAREA:
Medición del Gym Prehistoria

Equipo: Los Nerd
Cristina.
Elmer.
Santiago.
Julio.
Etc.

Loreto Baja California Sur a 30 de mayo de 2011
Gym PrehistoriaEl Gym Prehistoria, ofrece sus servicios a público en general, entre hombres y mujeres, el encargado del Gym ofrece instrucciones a los recién egresados y auxilia a los quenecesitan ayuda, todo esto con el fin de que los clientes obtengan los resultados deseados.
El objetivo del gym prehistoria el ofrecer un servicio con buena calidad, que haya un ámbitoagradable en sus instalaciones, que los que tomen el servicio queden conforme con los resultados, por lo cual haremos una investigación para identificar problemas que se estén dando en ellugar, y buscar soluciones para acabar con estos problemas.
El estudio que haremos era una encuesta en la cual utilizaremos la técnica del sondeo en la cual haremos preguntasbreves de opción múltiple a todos los que toman el servicio de gimnasio, pues en la con la convivencia de personas que han tomado el servicio nos hemos dado cuenta no siempre estánconformes y se cambian de gimnasio y simplemente no vuelven.

Técnica de medición utilizada

SONDEO.

Funcionamiento: Instructor.

Sector de actividad: Gimnasio.

Ámbito deoperación: Gimnasio prehistoria.

Número de personas entrevistadas: 40.


Después de la investigación nos dimos cuenta que de los problemas por los que pasaba el lugar y los cambios quetenía que hacer para que el lugar tuviera mejor aceptación y la efectividad aumentara.


SUGERENCIAS.

MEJORA DE INSTALACIONES
RENOVACION DE EQUIPO
ADICIONAR ACTIVIDADES. [continua]

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(2011, 05). Medicion de la calidad del servicio. BuenasTareas.com. Recuperado 05, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Medicion-De-La-Calidad-Del-Servicio/2281112.html

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CHICAGO

"Medicion de la calidad del servicio." BuenasTareas.com. 05, 2011. consultado el 05, 2011. http://www.buenastareas.com/ensayos/Medicion-De-La-Calidad-Del-Servicio/2281112.html.