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Páginas: 7 (1702 palabras) Publicado: 18 de noviembre de 2014
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=es&lc=es&dlc=es&docname=c03540569#N556
Resolución de problemas de la pantalla táctil en Windows 8
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La pantalla táctil no funciona después de actualizar a Windows 8
No sucede nada al tocar la pantalla táctil
El toque se realiza en un lugar cercano al punto presionado, pero no en el punto de toque
Este documentode soporte hace referencia a los equipos HP TouchSmart con Windows 8.
Si la pantalla táctil de su HP TouchSmart no responde al tocarla, o si el puntero del ratón se mueve hacia el lugar equivocado en la pantalla, siga los pasos que se describen a continuación para que el sistema funcione correctamente.

NOTA: Si no usa la última versión de Windows 8, algunos gráficos y datos de este documentopueden diferir. Puede obtener la última versión en la tienda de Microsoft.
La pantalla táctil no funciona después de actualizar a Windows 8
Siga estos pasos si ha actualizado a Windows 8 desde un sistema operativo anterior de Windows y la pantalla táctil ha dejado de funcionar.
1. Active el Windows 8 e instale las actualizaciones:
a. En la pantalla Inicio de Windows, escriba ActivarWindows para abrir el acceso Buscar y, a continuación, seleccione Activar Windows .
1.
a. figura 1: Búsqueda de resultados para Activar Windows

b. Reinicie el equipo.
c. Pulse las teclas Windows  + X y seleccione Panel de control de la lista.
d. En la esquina superior derecha del Panel de control, seleccione Iconos grandes en la lista desplegable Ver por .
e. Haga clic en Windows Update .
f.Instale las actualizaciones del controlador táctil o de gráficos.
g. Reinicie el equipo. Si la pantalla táctil aún no funciona, continúe con el próximo paso.
2. Compruebe si hay actualizaciones de controlador en hp.com:
a. Vaya a hp.com y haga clic en Controladores y software .
b. En el campo de búsqueda, escriba el nombre o número de su producto y, a continuación, haga clic en Siguiente .
c.Seleccione su sistema operativo en el menú desplegable y haga clic en Siguiente .

NOTA:Para obtener más información sobre su sistema operativo y el tipo de sistema (32 o 64 bits), pulse las teclas Windows  + X y seleccione Sistemade la lista.
d. Si existen controladores de gráficos disponibles, haga clic en el signo más cercano a Controlador - Gráficos y, a continuación, en el nombre delcontrolador.
e. En la ventana Información y opciones de descarga, haga clic en Descargar .
f. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar el controlador.
g. Reinicie el equipo. Si la pantalla táctil aún no funciona, continúe con el próximo paso.
3. Instale un controlador de pantalla táctil más antiguo desde el Catálogo de Windows Update:
a. Vaya al sitio Catálogo de WindowsUpdate (en inglés).
b. Si se le solicita instalar un complemento “Catálogo de Actualización de Microsoft”, instálelo.
c. Escriba NextWindow en el campo de búsqueda y pulse Intro .
d. Entre los resultados de la búsqueda, busque un controlador llamado “NextWindow - Input - NextWindow Voltron Touch Screen”, versión 3.1.6.0, y desarrollado para productos Windows 7, Windows Consumer Preview (tamaño 27,6MB).
e. Haga clic en el botón Añadir junto al nombre del controlador.
f. Haga clic en Ver cesta en la parte superior derecha.
g. Haga clic en el botón Descargar situado en la parte superior derecha.
h. Vaya a alguna ruta en su equipo; como Escritorio.

NOTA: Si se abre un mensaje del Control de cuentas de usuario, haga clic enSí .
i. Una vez completada la descarga, haga clic en Cerrar .
j.Vaya a la ruta seleccionada anteriormente y abra la carpeta llamada “NextWindow - Input - NextWindow Voltron Touch Screen”.
k. Haga doble clic en el archivo .cab que se encuentra dentro de esa carpeta para ver su contenido.
l. Haga un solo clic en el primer archivo y pulse las teclas CTRL + A para seleccionar todos los archivos.
m. Haga clic con el botón derecho del ratón en el texto...
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