Medico Veterinario

Mercadotecnia y administración
Mercadotecnia
para el consultorio

MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA
PARA EL CONSULTORIO
Dr. Jorge Antonio Aldrete Velasco
Especialista en Medicina Interna con experiencia
en investigación clínica, mercadotecnia médica y
áreas directivas de la industria editorial.
Especialidad en Medicina Interna con sede en el
Hospital Español de la ciudad de México(19861990).
Miembro
colegiado
y
exsecretario
de
actividades científicas del Colegio de Medicina
Interna de México (2007-2008).
® Material registrado en Dirección General del Derecho de Autor.
Material
Queda prohibida su reproducción parcial o total sin permiso del autor.

Mercadotecnia para el
Mercadotecnia
consultorio
® Material registrado en Dirección
Material
General del Derecho deAutor.
Queda prohibida su reproducción
parcial o total sin permiso del autor.

MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA
PARA EL CONSULTORIO
MITOS
MITOS
RETOS
RETOS
CREENCIAS
CREENCIAS
PARADIGMAS
PARADIGMAS
DIFERENCIARSE
DIFERENCIARSE
CUMPLIR LO QUE SE OFRECE
CUMPLIR
VALOR AGREGADO
VALOR
MARKETING, MARKETING, MARKETING
MARKETING,
DR. JORGE ALDRETE VELASCO
MEDICINA INTERNAMERCADOTECNIA PARA
MERCADOTECNIA
EL CONSULTORIO
MAPA TEMÁTICO
MAPA

Definición de Mercadotecnia
Definici
Historia de la Mercadotecnia
Historia
Importancia del cliente
Importancia
Precio
Precio
Plaza
Plaza
Producto
Producto
Promoción
Promoci
Ell personal del consultorio
E
Calidad en el servicio
Calidad
Mercadotecnia de base de datos
Mercadotecnia

MERCADOTECNIA PARA ELMERCADOTECNIA
CONSULTORIO
MERCADOTECNIA: Técnica que tiene como
MERCADOTECNIA:
objetivo satisfacer necesidades del consumidor
(cliente/dueño/paciente) en las mejores condiciones
de accesibilidad, precio, oportunidad, comunicación
y beneficios para los servicios o productos que
adquiera
MERCADOTECNIA EN SALUD:
MERCADOTECNIA
ASPECTO TÉCNICO: Aplicación de ciencia y
ASPECTO
tecnología al manejodel problema de salud
ASPECTO INTERPERSONAL:
ASPECTO
Opción amplia, novedosa y de futuro promisorio
Opci
Enfocada al cliente
Enfocada
Basada en “química”, empatía, confianza y fe
Basada

MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA
DEFINICIONES Y PROPUESTAS
DEFINICIONES
Palabras clave para la gente que trabaja en
Palabras
Marketing: CALIDAD, SERVICIO, VALOR.
No es un esfuerzo de venta a cortoplazo, sino en
No
esfuerzo de inversión a largo plazo
Arte y ciencia de identificar, conquistar, fidelizar y
Arte
desarrollar el valor de los clientes, a través de la
creación, comunicación y entrega de un valor
superior
Función empresarial encargada de identificar
Funci
necesidades y deseos, definir y medir potencial de
rentabilidad, determinar público objetivo y decidir
productos,servicios y programas idóneos para
conseguirlos

MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA
FUNCIONES DEL VETERINARIO
FUNCIONES
TIENE UN PAPEL PRIVILEGIADO
TIENE
EN LA VIDA:
Experto ante quienes acuden (por
Experto
ayuda y consejo)
Principal arma terapéutica: El diálogo
Principal

MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA
HISTORIA
HISTORIA
ORIENTADA A LA PRODUCCIÓN
ORIENTADA
ORIENTADA HACIA EL
ORIENTADAPRODUCTO
ORIENTADA A LA VENTA
ORIENTADA
ORIENTADA AL CLIENTE
ORIENTADA
ORIENTADA AL SERVICIO
ORIENTADA

ORIENTADA HACIA EL CLIENTE
ORIENTADA
O CONSUMIDOR
Por lo tanto, los aspectos que
Por
deben incluirse en el estudio de
comportamiento del consumidor
serán:
qué compra,
qu
por qué compra,
por
cuándo compra,
cu
dónde compra y
con qué frecuencia compra
con
compra

Enfoquede ventas
Enfoque
y Mercadotecnia
Enfoque de ventas

Enfoque y
Productos
servicios
de ventas
existentes.

Utilidades
en función
a volumen
de ventas.

Ventas y
promoción.

Enfoque integral al cliente

Enfoque
Necesidades
integral
de los
al clientes.
cliente

Mercadotecnia
integrada.

Utilidades
a través
de la
Satisfacción
del cliente.

IMPORTANCIA DEL CLIENTE...