medios alternativos de resolución de conflictos
CONCEPTO:
Mediación en la Argentina, una herramienta para el acceso a la justicia.- Dirección Nacional de Mediación y Métodos Participativos de Resolución de Conflictos (DNMyMPRC) Y Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
En el medio se distingue:
La mediación: como el proceso por el cual un tercero imparcial facilita una negociación entre las partes sobre la base desus intereses y necesidades. No tiene poder de decisión, ni para proponer alternativas de solución, dar consejos o intervenir en forma directa en el acuerdo. Se caracteriza por ser un proceso informal, voluntario y confidencial en el que el mediador no decide la disputa sino que coadyuva a que las partes lo hagan, no da consejos, no opina ni asesora.
-El Modelo Tradicional – Lineal deHarvard: Este modelo se centra en la causa del conflicto, sin prestar atención al contexto en el que se desenvuelve. El proceso de mediación se desarrolla a través de la comunicación verbal entendida como proceso lineal, donde cada parte expresa su mensaje en el aquí y ahora y el mediador garantiza que sea de forma bilateral y efectiva.
Define la mediación como una negociación colaborativa asistidapor un tercero, el conflicto es entendido como un obstáculo para la satisfacción de necesidades e intereses, siendo el objetivo de la Mediación el que las partes trabajen colaborativamente para resolverlos. Se realiza una búsqueda de opciones que beneficien a ambas partes, las que son seleccionadas en base a criterios entendidos como legítimos u objetivos. El rol del Mediador es conducir lainteracción de las partes en el proceso. Si bien el procedimiento es estructurado, aunque con la flexibilidad suficiente para lograr el resultado y se desarrolla en sesiones conjuntas y/o privadas. La meta que se propone es lograr un acuerdo. No intenta modificar las relaciones entre ellas, sólo se limita a concentrarse en el contenido de la comunicación.
El método implica poner al descubierto lossentimientos y emociones de las partes, de manera que el mediador pueda poner orden, claridad y comprensión en el proceso con el objetivo último de llegar a un acuerdo. Este modelo se basa, por tanto, en la disminución de las diferencias para alcanzar acuerdos, sin poner el acento en los aspectos relacionales, de manera que no garantiza la desaparición de conflictos, en este sentido.
-El ModeloTransformativo de Bush y Folger. Este modelo entiende que las causas del conflicto son múltiples y que se alimentan continuamente. Está basado en la visión transformadora que tiene el conflicto. De acuerdo a los autores el conflicto surge de preocupaciones, insatisfacciones, tensiones personales que deben verse como oportunidades de crecimiento. Se focaliza en el desarrollo potencial de cambio de laspersonas al descubrir sus propias habilidades, aunque valora que dentro del proceso se llegue a acuerdos y estos sean satisfactorios para las partes. El rol del Mediador es el de facilitador del proceso de crecimiento por sobre el control del proceso de Mediación.
El proceso se desarrolla especialmente desde lo relacional. Su método consiste en que sean las partes implicadas las responsables yprotagonistas del proceso donde el mediador trabajará desde las preguntas circulares para ayudarlos a profundizar. El objetivo último es la transformación de la relación entre las partes.
-El Modelo Circular - Narrativo de Sara Cobb. Este modelo considera que el resultado de la mediación es producto del intercambio constante y de la retroalimentación de las partes, donde la comunicación verbal ytambién la no verbal son elementos que transmiten información de interés. Pone el énfasis en la comunicación y en la interacción de las partes. El modelo concibe la comunicación como un todo. Focaliza su trabajo en las narraciones. Su enfoque radica en que, para llegar a acuerdos, las partes necesitan transformar el significado de las historias conflictivas, de manera de quedar mejor posicionadas y...
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