Medios de control.
Las organizaciones utilizan y se apoyan en distintos medios de control para garantizar que las personas y sus situaciones se mantengan dentro de las normas deseadas. Losprincipales medios de control organizacional son los siguientes:
1. Jerarquía de autoridad. La estructura organizacional establece de antemano los niveles jerárquicos para distribuir la autoridad y obtenerobediencia por medio de los jefes. Es la manera más común de controlar a las personas. La jerarquía representa un tipo de control personal de subalternos.
2. Reglas y procedimientos. La organizaciónestablece de antemano las reglas y los procedimientos que guiaran el comportamiento de las personas e impone lo que se debe o no se debe hacer. Las reglas y los procedimientos son los controlesimpersonales que norman la forma en que las personas se deben comportar dentro de la organización.
3. Establecimiento de objetivos. Estos sirven de guía para la acción de las personas. Constituyen, hastacierto punto, medios de control, aun cuando esta no sea su finalidad principal.
4. Sistemas verticales de información. Este tipo de información puede transitar en dos sentidos: descendente en el cualla información lleva ordenes, mandos, decisiones, esclarecimientos y orientación a los subalternos. Por otra parte la información ascendente lleva información sobre hechos, resultado, esclarecimientoy retroalimentación para que los canales superiores corroboren que se ha hecho. La información descendente sirve para controlar el desempeño de los subalternos, mientras que la información ascendentesirve para retroalimentara los niveles más altos. En realidad los sistemas verticales de información constituyen un sistema de control en ambos sentidos, aun cuando esta no sea su finalidad principal.5. Relaciones laterales. Son comunicaciones entre iguales , es decir , entre personas o puestos que tienen el mismo nivel jerárquico dentro de la organización, si bien sirven para integrar y... [continua]

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