Mejora continua

Instituto Tecnológico de Ciudad Madero
Departamento de Metalmecánica

MEJORA CONTINUA EN GLOBAL EQUIPMENT
S.A DE C.V

Ingeniero Mecánico
Presenta
Josefa Vicente Vicente
01070561
Asesor
Ing. Eduardo Vega Vázquez

Cd. Madero, Tamaulipas. Octubre 2012.



Índice

1. Introducción4
2. Justificación 4
3. Objetivo General y Específicos 6
3.1 Objetivo General. 6
3.2 Objetivo Específicos. 6
4. Caracterización del área donde se desarrolló la Experiencia Laboral. 6
4.1 La Empresa. 6
4.2 Taller de Mantenimiento. 7
5. Problemas a Resolver 8
6. Alcance y Limitaciones 8
6.1 Alcance 8
6.2 Limitaciones 9
7. Fundamento Teórico 9
7.1 Procesos implementados MejoraContinua. 9
7.2 Estrategias de mejoras continuas. 9
7.3 Características. 9
7.4 Sistema de Gestión de Calidad. 10
7.4.1. Implementación. 10
7.4.2 Cinco “S”s 11
7.4.3 Kaizen 13
7.4.4 Reingeniería de Procesos 13
7.5 Clasificación de la industria manufacturera. 14
7.5.1 Industria Metalmecánica 14
8. Desarrollo del Proyecto 15
8.1 Antecedentes 15
8.2 Taller de Mantenimiento. 15
8.2.1 Diagnostico15
8.2.2 Los equipos que se reparaban son los siguientes. 16
8.2.3 Procesos que se llevaban a cabo dentro de la empresa. 17
8.2.4 Loyout de las áreas de Taller de Mantenimiento. 18
8.2.5 Instalaciones del área de Taller de Mantenimiento 19
Las instalaciones de taller de Mantenimiento no tenía la estructura de lo que debe ser un área adecuada para la óptima productividad de acuerdo alos estándares de calidad establecidos. 19
8.2.6 Datos de Producción. 20
8.3 Áreas de oportunidad 20
8.3.1 cómo se logra la mejora continua. 20
8.4 Descripción del proceso implementado con Mejora Continua. 21
La mejora continua se ve reflejada en la satisfacción del cliente generada por la eficiencia de la producción y calidad que brinda la empresa. Todo esto es logrado con la implementación dela misma. 21
8.4.1 Procesos llevado acabado dentro de la empresa 21
8.4.2 Procedimiento para Renta o Venta de Montacargas. 21
8.4.3 Procedimiento para Reparación de Montacargas. 21
8.5 Diagrama de Procesos. 24
8.6 Datos de Producción 24
8.6.1 Organigrama del área de Taller de Mantenimiento 25
8.6.2 Tiempos de Reparación. 25
8.6.3 Indicadores de Productividad. 30
8.7 Instalaciones deGlobal Equipment Actualmente 34
9. Resultados 34
9.1 Actualmente se trabajan con estas marcas por mencionar algunos. 37
10. Conclusiones y Recomendaciones 38
Glosario 39
Referencias bibliográficas 41
Anexos 41




1. Introducción
Existe una gran variedad de objetos, los cuales están conformados con algún tipo de metal, desde objetos insignificantes hasta objetos muy grandes. A laindustria que procesa materiales se les llama industria metalmecánica; esta forma parte de la industria manufacturera y se basa en los procesos de fabricación de metales laminados para producir partes, componentes y equipos para las diferentes industrias como la automotriz, construcción, domestica etc.
En México existen empresas metalmecánicas de tamaño micro, pequeño y, mediano que por suscaracterísticas se concentran en una especialidad encontrándonos con algunas que ofrecen servicios y otras como producción de maquinados.
Durante mucho tiempo las micro, pequeña y medianas empresas metalmecánicas han sobrevivido en el mercado con maquinaria y procesos de fabricación antiguos, pero ante la apertura comercial que se está dando, es urgente conocer las condiciones de operación de estasempresas, para su eficiencia organizacional.
Este trabajo es de interés para todo aquel organismo social interesados en mantener satisfechos a sus clientes, mediante un alto de nivel de atención hacia ellos; entregándoles a tiempo, las cantidades solicitadas, conforme a especificaciones acordadas y costos mínimos.
El objetivo general de este proyecto es proponer estrategias de mejora continua...