mejora continua
Páginas: 3 (542 palabras)
Publicado: 13 de septiembre de 2013
INDICADORES
DE
GESTIÓN
Son la relación entre variables cualitativas
y cuantitativas, que permite observar la
situación y las tendencias de cambio
generadas en el objeto o fenómeno enestudio, respecto a objetivos esperados o
a establecer el logro o mejoramiento.
Características de un indicador
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Exactitud
Forma
Frecuencia
Extensión
OrigenTemporalidad
Relevancia
Integridad
Oportunidad
Importancia
El indicador debe ser empleado para asegurar la eficacia del proceso y en lo
posible que permita medir su eficiencia
“LOS INDICADORES SONUN MEDIO NO UN FIN”.
“HACER LO CORRECTO, CORRECTAMENTE”
Ejemplos: Notas, efecto palo de golf.
¿Cómo se define un indicador?
1.
Composición
•
•
•
•
•
Nombre
Forma de cálculoUnidades
Glosario
Patrón de referencia
2. Naturaleza
•
•
•
Reflejar el comportamiento de los factores
claves de éxito.
Indicadores de efectividad, eficiencia,
eficacia, productividad.
SerEspecífico, Medible, Atractivo, Realista
y con Término definido. (SMART)
3. Vigencia
•
•
Temporales
Permanentes
Créditos: Ing. Lina Lorien Rivera Cruces-Tutora AVA Regional Santander 4. Nivel de generación y de utilización
•
•
•
Estratégico
Táctico
Operacional
5. Valor agregado
•
Analizar la relación directa con la calidad
y oportunidad de las decisiones que sepuedan tomar a partir de la información.
6. Tipos
•
•
•
•
Nivel de generación o utilización.
Naturaleza
Vigencia
Función (Puntuales, acumulados, de control, de
alarma, de planeación) Ventajas de los indicadores
•
•
•
•
•
•
Talento humano
Procesos
Planeación
Reorientación
Evaluación
Seguimiento y control
Paradigmas
•
•
•
•
•
La medición precede alcastigo
No hay tiempo para medir
Medir es difícil
Hay cosas imposibles de medir
Es mas costoso medir que hacer
Matriz de mejoramiento continuo
“HACER LO CORRECTO, CORRECTAMENTE”…
C
O
R...
DE
GESTIÓN
Son la relación entre variables cualitativas
y cuantitativas, que permite observar la
situación y las tendencias de cambio
generadas en el objeto o fenómeno enestudio, respecto a objetivos esperados o
a establecer el logro o mejoramiento.
Características de un indicador
•
•
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•
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Exactitud
Forma
Frecuencia
Extensión
OrigenTemporalidad
Relevancia
Integridad
Oportunidad
Importancia
El indicador debe ser empleado para asegurar la eficacia del proceso y en lo
posible que permita medir su eficiencia
“LOS INDICADORES SONUN MEDIO NO UN FIN”.
“HACER LO CORRECTO, CORRECTAMENTE”
Ejemplos: Notas, efecto palo de golf.
¿Cómo se define un indicador?
1.
Composición
•
•
•
•
•
Nombre
Forma de cálculoUnidades
Glosario
Patrón de referencia
2. Naturaleza
•
•
•
Reflejar el comportamiento de los factores
claves de éxito.
Indicadores de efectividad, eficiencia,
eficacia, productividad.
SerEspecífico, Medible, Atractivo, Realista
y con Término definido. (SMART)
3. Vigencia
•
•
Temporales
Permanentes
Créditos: Ing. Lina Lorien Rivera Cruces-Tutora AVA Regional Santander 4. Nivel de generación y de utilización
•
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Estratégico
Táctico
Operacional
5. Valor agregado
•
Analizar la relación directa con la calidad
y oportunidad de las decisiones que sepuedan tomar a partir de la información.
6. Tipos
•
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•
Nivel de generación o utilización.
Naturaleza
Vigencia
Función (Puntuales, acumulados, de control, de
alarma, de planeación) Ventajas de los indicadores
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Talento humano
Procesos
Planeación
Reorientación
Evaluación
Seguimiento y control
Paradigmas
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La medición precede alcastigo
No hay tiempo para medir
Medir es difícil
Hay cosas imposibles de medir
Es mas costoso medir que hacer
Matriz de mejoramiento continuo
“HACER LO CORRECTO, CORRECTAMENTE”…
C
O
R...
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