Mejora de procesos

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Bill Growan y Orville Wright(Presidente y Director ejecutivo)
1984, la alta direccion dividio el negocio en 7 unidades geográficamente con el fin de llegar mas a sus clientes. Y le otorganautonomía total a los presidente de dichas unidades. Esta descentralización no dejo ningún ejecutivo en la sede.
Por la distancia no habían muchas reuniones, se redujo la comunicación,empezaron a surgir despidos
1986 – 1987
Los ingresos se ven disminuidos por primera vez, se reducen las ganancias. McGowan sufre un ataque cardiaco
1987
McGowan: se había perdido el rumbohacia la visión, se percibía que los empleados dudaban hacia donde se dirigía la empresa.
Se realiza una reunión para definir la visión a seguir y estrategias que quedaron escritas en undocumento, con ello el jefe de operaciones promovió una campaña de difusion de los acuerdos con el fin de asegurar a los empleados que si existía una estrategia en la administraciónsuperior.El objetivo era fomentar un sentido de participación y espíritu de equipo.
Mision
Llegar mas al cliente, estar mas cerca del cliente para brindar una atención personalizada.
Vision
Serla empresa líder en telecomunicaciones a nivel mundial.
Establecer presencia global,
Todos estamos juntos en esto

Matrices EFE; aspecto no controlables
* Economico:
* Social:globalización del mercado
* Tecnologico: rapidos cambios tecnologicos
* Politico:

Matrices EFI; aspectos controlables.
* Finanzas: precio, controlar gastos de funcionamiento einversión de capital.
* MKT: clientes más sofisticados, competir en todos los mercados
* Operaciones: flexibilidad, superar en 2 veces la gama de productos en el mercado
*Comercial: ofertas de productos, calidad incomparable
* SIG
FODA ampliado

CPM
La competencia aplica tecnología similar que evolución rapidamente
PEYEA

BCG

IE

Grand Strategy
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