Mejoramiento de procesos de impresion

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ESTRATEGIA DE MERCADEO Y VENTAS EN LA EMPRESA INDUSTRIAS GOER

POR:

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
SANTIAGO DE CALI (VALLE), ABRIL DEL 2007

ESTRATEGIA DE MERCADEO Y VENTAS EN LA EMPRESA INDUSTRIAS GOER

POR:

ANTEPROYECTO

DIRECTOR:
OCTAVIO RAMIREZ

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
FACULTAD DEINGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
SANTIAGO DE CALI (VALLE), ABRIL DEL 2007

TABLA DE CONTENIDO

Pág.
INTRODUCCIÓN 10
1. PROBLEMA 11
1.1. PLANTEAMIENTO 11
1.2. FORMULACIÓN 12
2. OBJETIVOS 13
2.1. OBJETIVOGENERAL 13
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS13
3. JUSTIFICACIÓN 15
4. MARCO DE REFERENCIA 18
4.1. MARCO CONTEXTUAL (LA EMPRESA) 18
4.1.1. FICHA TÉCNICA 18
4.1.2. RESEÑA HISTÓRICA 19
4.1.3. MISIÓN 20
4.1.4. VISIÓN 21
4.1.5. PRINCIPIOS 21
4.1.6. ESTRUCTURA BICO INTERNACIONAL S.A. 23
4.1.7.PORTAFOLIO DE PRODUCTOS 25

4.2. MARCO TEÓRICO 26
4.2.1. RUTA DE LA CALIDAD 26
4.2.2. ANÁLISIS COSTO / BBENEFICIO 32

5. METODOLOGÍA 35
5.1. TIPO DE ESTUDIO 35
5.2. MÉTODO 36
5.3. FUENTES Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACION 36
5.4. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES 38
6. CRONOGRAMA DEACTIVIDADES 39
6.1. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO 39
6.2. ALISTAMIENTO DE PORTAIMÁGENES 41
6.3. UNIDAD DE IMPRESIÓN DE UNA PRENSA LITOGRÁFICA
OFFSET 45
6.4. ANÁLISIS 45
6.4.1. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO 48
6.4.2. RESUMEN50
6.5 DESARROLLO DEL PLAN DE ACCIÓN 51
6.5.1. SENSIBILIZACIÓN 52
6.5.2. EL TRATAMIENTO ADECUADO DE LAS PLANCHAS EN PRO DE SER REUTILIZADAS 52
6.5.3. TIEMPOS DE ARREGLO ADICIONALES EN QUE SE INCURRIRÍA DEBIDO AL TRATAMIENTO DE LAS PLANCHAS 57
6.5.3. EL ESPACIO PARA ALMACENAMIENTO DE LAS

PLANCHAS AREUTILIZAR Y EL CONTROL QUE SE

DEBÍA LLEVAR 60

6.6. PROCEDIMIENTO 62
6.6.1. OBJETIVO 63
6.6.2. DEFINICIONES 63
6.6.3. PASOS 64
6.6.4. OBSERVACIONES 65
6.4. IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN 66
6.4.1. PROPUESTA 1 66
6.4.1.1. DETERMINACIÓN TIEMPO MÁXIMO QUEPUEDE PERMANECER UNA PLANCHA

ENGOMADA 67

6.4.1.2. PLANEACIÓN 69
6.4.1.3. VENTAJAS 69
6.4.1.4. DESVENTAJAS 70
6.4.2. PROPUESTA 2 71
6.4.2.1. VENTAJAS 73
6.4.2.2. DESVENTAJAS 73
7. PRESUPUESTO
8. CONCLUSIONES 75
9. RECOMENDACIONES 78
10. BIBLIOGRAFÍA 80

RESUMEN

Eldepartamento de mercadeo y ventas, es uno de los más importantes en una empresa; en vista de un cambiante del mercado y ventas actuales, se a notado la disminución que este ha tenido en el transcurso del tiempo por la gran competencia existente, la empresa INDUSTRIAS GOER ha tenido que adaptarse a las exigencias de la competencia, por lo que ha incurrido en una disminución de sus ventas, surgió entonces lanecesidad de cuestionarse en qué forma se podrían aprovechar mejor este departamento y contribuir así al aumento de las ventas y lograr el posicionamiento del mercado actual.

Se planteó entonces el objetivo de incursionar el mercado en que se encuentra actualmente la empresa, para ello se profundizo una estrategia de ventas por medio de publicaciones impresas, justificado en el hecho de que...
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