Mejoramiento

Administración del Desempeño

Las 14 estrategias de mejoramiento
ESTRATEGIAS DEL MÉTODO CIENTÍFICO
1. Recopilar Datos Utiles
Esta estrategia se usa para identificar las fuentes comunes de datos inexactos e identificar como
pueden ser combatidos.
2. Identificar las Causas Fundamentales de los Problemas
Esta estrategia se usa para identificar y verificar las causas reales de un problema.3. Desarrollar Soluciones Apropiadas
Esta estrategia se usa para identificar los cambios que atacan a las causas fundamentales de los
problemas
4. Planificar y Ejecutar Cambios
Esta estrategia se usa para llevar a cabo los cambios fácil y efectivamente.
ESTRATEGIAS PARA IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE MEJORAMIENTO
5. Identificar las Necesidades y Preocupaciones del Cliente
Esta estrategia seusa para describir maneras útiles de obtener información sobre los consumidores
6. Estudiar el Uso del Tiempo
Esta estrategia se usa para identificar que actividades consumen el tiempo de la gente y para
destacar oportunidades de mejoramiento.
7. Localizar los Problemas Recurrentes
Esta estrategia se usa para identificar donde y cuando ocurren o no ocurren los problemas.
ESTRATEGIAS PARAMEJORAR UN PROCESO
8. Describir un Proceso
Esta estrategia se usa para identificar las mejoras obvias o para comenzar un estudio más detallado.
9. Desarrollar un Proceso Estándar
Esta estrategia se usa para incrementar la uniformidad de un producto o servicio al desarrollar
procedimientos estándar que todo el mundo puede seguir.
10. Hacer un Proceso o Prueba de Errores
Esta estrategia se usapara eliminar y prevenir los errores más comunes que se cometen en la
ejecución de un proceso.
11. Hacer un Proceso más Eficiente
Esta estrategia se usa para eliminar lo innecesario de un proceso, reducir el tamaño del inventario,
acordar el ciclo de producción, etc.
12. Reducir las Fuentes de Variación
Esta estrategia se usa para eliminar las causas de variación más obvias.
13. Llevar unProceso a un Estado de Control Estadístico
Esta estrategia se usa para hacer que un proceso sea más predecible al poner la variación bajo
control.
14. Mejorar el Diseño de un Producto o Proceso
Esta estrategia se usa para identificar y controlar los factores que tienen el mayor impacto en la
calidad de un producto o proceso.

Material del Taller de Mejoramiento Continuo

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Administración del Desempeño

ESTRATEGIA 1: RECOPILAR DATOS UTILES
Clarificar los
objetivos de
la
recopilación
de datos

Desarrollar
definiciones
operativas

Planificar la
consistencia
y la
estabilidad
de los datos

Comenzar la
recopilación
de datos

Continuar
mejorando
los sistemas
de medición

Propósito:
Recopilar datos útiles es una de las cosas másimportantes que debe hacerse bien, sin importar dónde
trabajen. Los datos pueden ser erróneos de muy distintas maneras: pueden no ser el tipo de datos que
necesitan; además es fácil combinar datos que no deberían ser mezclados; los que recopilan los datos
a menudo usan procedimientos diferentes, a menos que se les haya enseñado específicamente qué
hacer; puede que haya sesgos en el proceso de loscuales no saben nada. Las posibilidades de cometer
errores son interminables. Así que siempre es bueno sospechar de los datos y de los procedimientos
usados para su recopilación, a menos que se pueda probar que son de confianza. Esta estrategia es una
de las cuatro estrategias básicas del método científico.

1. Clarificar los Objetivos de la Recopilación de Datos
Es fácil llenarse de datosinútiles, especialmente cuando la recopilación de datos se realiza sin un
propósito claro.
•

¿Por qué están recopilando datos?

•

¿Qué datos van a recopilar?

•

¿Cómo los ayudaran los datos a satisfacer las necesidades del consumidor? ¿A mejorar las
operaciones?

•

Imagínese que tiene todos los datos en la mano ¿Qué les pueden decir estos datos? ¿Qué harán con
ellos? ¿Qué...