Mejorando el clima organizacional

PRIMER ENCUENTRO ESTATAL “EL CEDE DEL SIGLO XXI”

TEMA: 5. Retos del CEDE. •Retos actuales de los CEDE: organizativo, estructural, normativo.

Título: ¿Cómo mejorar el clima organizacional y la atención a los usuarios del CEDE?

Autor: JUAN ANTONIO RODRÍGUEZ ESTRADA.

Institución: CENTRO DE DESARROLLO EDUCATIVO DE DOLORES HIDALGO, CUNA DE LA INDEPENDENCIA NACIONAL

Cargo o función:COORDINADOR GENERAL

e-mail: j_rodrigueze@seg.guanajuato.gob.mx

Resumen

En esta ponencia abordo el estudio del clima organizacional, de la organización del espacio y del tiempo, las actividades y la participación del personal del Centro de Desarrollo Educativo de Dolores Hidalgo, Cuna de la Independencia Nacional.

Una preocupación básica para un servidor es descubrir cuáles son loselementos que hacen que el clima organizacional y la atención a maestros funcione o no y que el ambiente de aprendizaje sea eficaz en relación a los propósitos planteados.

Hace poco leí, en alguna parte, no recuerdo exactamente donde, pero aludía a que cuando somos invitados a entrar en la casa de alguien y sobre todo, cuando lo hacemos por primera vez, si somos observadores podremos descubrir muchascaracterísticas de su personalidad y de sus formas de vida, según sea el espacio que habita en relación al tipo de muebles, los objetos que guarda, la decoración del lugar, el color de las paredes, los libros que lee, la música que escucha, las película que disfruta, los cuadros, las pinturas, las fotografías que tiene como parte de la decoración, etc. El ambiente dice lo que muchas veces callamos.Esto mismo puede aplicarse al ambiente de una institución como este Centro de Desarrollo Educativo de Dolores Hidalgo. Cuando entramos en un centro educativo como este, el edificio, la zona en que está ubicado, los locales para la actividad, caracterizados por los objetos, materiales didácticos, mobiliario y decoración, las paredes, el mobiliario, su distribución, los espacios, los anexos, lasáreas verdes, las personas, la decoración, en fin, todo lo que forma parte de él, nos da idea no solo de las actividades que ahí se realizan, sino además, de la comunicación entre el personal que labora en el lugar, de sus intereses, de los afectos, de las relaciones interindividuales y de las relaciones con el exterior, etcétera.

En lo personal, voy a definir el ambiente como un todoindisociado de objetos, olores, sabores, texturas, formas, colores, sonidos y personas que habitan y se relacionan en un determinado espacio físico que lo contiene todo y, al mismo tiempo, es contenido por todos estos elementos en un afán intencionado de mi parte de decir además, que el ambiente al igual que un maestro o maestra en un salón de clases nos escucha y nos habla, nos transmite sensaciones, nosevoca recuerdos, nos da seguridad o nos inquieta, nos entusiasma, nos apasiona, es decir, nunca nos deja indiferentes.

En este marco de ideas, el presente trabajo ha de servir para orientar el trabajo que realizo como Coordinador General de este Centro de Desarrollo Educativo, para mejorar el clima organizacional y para poder ofrecer una mejor atención y servicio a nuestros usuarios.Palabras clave

Ambiente de aprendizaje, atención a usuarios, clima organizacional, estructura, organización.

Introducción

Coordinar las acciones de un Centro de Desarrollo Educativo, de tal manera que haya un buen clima organizacional y una atención en tiempo y forma, además de respetuosa y amable a los usuarios del centro, requiere, desde mi perspectiva, de procesos de democratización ydescentralización que implican una mayor apertura a prácticas democráticas, la desconcentración del poder y la participación de los miembros de la institución educativa en la toma de decisiones sobre asuntos que les afectan.

En este contexto, existe una amplia expectativa en la actuación de mi parte, en vista de que los Coordinadores Generales de estos Centros de Desarrollo Educativo, somos...