Mejorar punto de venta

Dimecres 23 de novembre de 2005; Casa Llotja de Mar

Informe realitzat per:

Conceptes de botigues interessants pel consumidor Com treballar els diferents elements i eines de treball d’una botiga, per potenciar les vendes Seduir la clientela amb la imatge de la botiga

Quins són els canvis més destacables de l’entorn?
Canvis estructurals i formals del sector
ALIMENTACIÓ
COMERÇTRADICIONAL

Característiques Principals
• Comerciant • Orientació comercial de compres • Mkt. del fabricant: T.V.+Pack • Distribució: revolució en el procés de compra • Centres Comercials • Orientació financera • Trademarketing - Centralització • Marketing de retail • Marca Pròpia • Desvinculació sectorial • Desvirtualització de “botiga” com a lloc de compra • Estructura empresarial de l’oest • Claraidentificació de diferents processos de compra

Conseqüències per al comerç tradicional
• Concentració exclusiva en la negociació de preu - condicions • Desviament de pptos. Del detal-lista cap a mitjans publicitaris • Protagonisme del consumidor vers al prescriptor • Pèrdua de marges • Clientes enganyades que es perden

ALTRES SECTORS

ABSORCIÓ HORITZONTAL

CANVI DE NEGOCI

COMERÇ DELLIURE SERVEI

FRONTALITZACIÓVERTICALITZACIÓ

• Pèrdua de massa comercial en tots els sectors: % mercat.

GLOBALITZACIÓ CULTURA EMPRESARIAL DE L’OEST I INTERCULTURAL

• Allunyament i desconeixement progressiu de la clienta • Canvis bruscos a l’entorn del barri • Nova revalorització del concepte barri. Valor d’allò que és diferencial, pràctic i racional

Quins són els canvis mésdestacables de la societat?
Canvis de comportament individual i social EL COMERCIANT SEGUEIX IGUAL
EDUCACIÓ • Més nivell de formació

Conseqüències pel comerç tradicional
• Pèrdua constant generacional per continuar el negoci • Falta de temps: canvi d’horari per les compres i temps dedicat • Vuit generacional de la compradora • Noves necessitats de productes, de durabilitat, de rotació, de contingut,de formats • Nova forma d’apropar-se al punt de venta • La compradora no se sent atreta per lo mateix de sempre • La consumidora te unes expectatives diferents del que vol i com ho vol i sap què vol trobar al barri

RELACIÓ HOMEDONA

EL CONSUMIDOR CANVIA

• Incorporació de la dona al treball

CONCEPTE FAMILIAR

• Menys natalitat • Nous comportaments socials: famílies trencades • Pèrduadel concepte “necessitat” associat a la compra • Nou paper pel comerç: de necessitats a emocions • De sectors a conceptes • Professionalització del comprador consumidor

INTERESSOS DEL CONSUMIDOR: • ACTUALITAT • TECNOLOGIA • BELLESA • SALUT-FISICA • OCI

Tipus de botigues per les diferents motivacions actuals
CONCEPTES LÚDICS

Per passejar Per descobrir Per divertir-nos Per estar al dia:conèixer Per buscar productes amb els que m’identifiqui i projectar-me Per buscar un producte concret que necessito per resoldre un problema puntual Per comprar coses que necessito del dia a dia

BOTIGUES IMPACTE: impactar, entorn turístic BOTIGA ANUNCI

BOTIGUES LÚDIQUES; Entretenir, cuidar. Entorn principal als eixos comercials BOTIGUES DESTI: Solucionar els específics

CONCEPTES DECONVENIÈNCIA

BOTIGUES REPOSICIÓ: Donar servei a lo quotidià

Fórmules comercials Associats a diferents capacitats d’atracció…
BOTIGUES REPOSICIÓ
COMPRO TEMPS, SUMINISTRE

ZONA D’ INFLUENCIA

BOTIGUES IMPACTE
SORPRENDRE COMPRO TRACTE SOCIAL

BOTIGUES DESTI
COMPRO UNA SOLUCIÓ SOLUCIONAR SITUACIONS PUNTUALS

BOTIGUES LÚDIQUES
ENTRETINDRE. COMPRO OCI, DIVERSIÓ, ACTUALITAT. PROJECCIÓ SOCIALLíMIT INTERNACIONAL LíMIT NACIONAL ZONA LIMÍTROFE
- FREQUÈNCIA

L’agrupació de molts comerços lúdics incrementa el seu poder d' atracció
+ FREQUÈNCIA

ENTORN URBÀ DISTRICTE BARRI

VOLUM PARC COMERCIAL

El nou entorn obliga al comerciant a canviar la seva gestió

Canvis estructurals i formals del sector

Canvis de comportament individual i social

- La compra adquireix noves...