Memoria Enjoy

Páginas: 335 (83571 palabras) Publicado: 9 de noviembre de 2012
M E M O R I A A N U A L

2011

INDICE MEMORIA 2011
A. Carta del Presidente B. La Compañía 1. Enjoy, cadena de entretención de norte a sur 2. Lo que nos guía 3. Enjoy, ¡Hay que vivirlo! 4. Modelo de negocio 5. Cadena de entretención integral 6. Operaciones actuales 7. Enjoy Club 8. Experiencia de entretención 9. Entretención responsable C. Información de la sociedad 10. Identificación de laentidad 11. Propiedad y control 12. Administración 13. Remuneraciones 14. Hechos relevantes D. Actividades y negocios de la sociedad 15. Reseña histórica de la sociedad 16. Descripción del sector industrial 17. Descripción de los negocios E. Factores de riesgo F. Gestión financiera G. Información sobre filiales coligadas e inversiones con otras sociedades H. Declaración de responsabilidad I.Estados financieros Estados financieros Enjoy S.A. Estados financieros Enjoy Gestión Ltda. Estados financieros Inversiones Enjoy Spa. 06 09 11 12 14 16 18 22 34 37 40 45 47 48 50 57 58 61 63 66 74 77 83

Antonio Martínez Seguí

A

CARTA DEL PRESIDENTE

Estimados accionistas:
En septiembre Enjoy Santiago comenzó su operación integral reafirmando el liderazgo de la cadena a lo largo delpaís. A sólo minutos de la ciudad de Santiago, hoy ofrecemos un completo centro de entretención integral, con uno de los casinos más modernos de Latinoamérica, con restaurantes y bares de primer nivel, un hotel cinco estrellas y una variada oferta de espectáculos y shows, lo cual nos permite abordar con una robusta oferta a nuestros clientes de la región metropolitana. Desde la perspectiva financieralos ingresos de la compañía aumentaron un 30% con respecto al ejercicio anterior. Ésto se explica por un aumento en los ingresos de juego de 31,4% y a un aumento en los ingresos de hotel y alimentos y bebidas de un 26,5%, destacando la positiva evolución de Antofagasta, Coquimbo y Mendoza. El ebitda consolidado alcanzó los $32.064 millones, logrando un aumento de 57,7% con respecto al añoanterior, finalizamos el año con un margen ebitda de 24,1%, aumentando en 4,2 puntos porcentuales con respecto al año anterior, generados principalmente por las mejoras en nuestros procesos de operación, producto del plan de eficiencia implementado durante el año. Destacamos que Enjoy por primera vez desde su apertura en Bolsa repartirá dividendos, la utilidad acumulada fue de $291 millones lograndorevertir las pérdidas acumuladas de $831 millones del ejercicio de 2010. Uno de nuestros logros del año 2011 fueron los avances en materia de Gobierno Corporativo, donde se realizaron importantes mejoras con el fin de contribuir a la sustentabilidad del negocio en el largo plazo. En este sentido se desarrolló e implementó el área de Compliance, la que depende directamente del comité de directores; serealizaron más de 58 auditorías internas con el fin de asegurar y mantener el buen desempeño operacional; se implementó el código de ética y buenas prácticas con su línea confidencial y se reforzó el cumplimiento de políticas y procedimientos al interior de la compañía. Esto refleja los esfuerzos realizados por incorporar prácticas y mejoras en el ámbito del gobierno corporativo para asegurar laexcelencia en el desempeño. Durante el año tuvimos también grandes avances en nuestra gestión comercial enfocadas principalmente en Enjoy Club, logrando un aumento de 31% más de clientes sobre el año 2010 socios a lo largo de la cadena. Adicionalmente recibimos un importante reconocimiento a nivel publicitario, al hacernos acreedores de un Effie de Oro por la eficiencia en la campaña publicitaria deEnjoy Santiago. Nada de esto sería posible sin el esfuerzo del equipo de trabajo de Enjoy, hoy son más de 6.645 colaboradores. En este ámbito destacamos los avances en los más de 430 procesos de movilidad interna, fomentando así los desarrollos profesionales en diversas áreas de la compañía. También se continuó con los esfuerzos por mejorar el clima laboral, resaltamos en este sentido la...
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