Memoria postgrado de comunicacion corporativa

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FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIALES

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CUYO

Nombre del Curso: II Curso de Perfeccionamiento de postgrado en
“Comunicación Institucional y Corporativa”

Título: “La Importancia de la Comunicación Estratégica en las Organizaciones”
Profesor Tutor: Mgter. Fabián Varela
Nombre del Alumno: Lic. Karina Paula JaureguiberryMendoza, Julio de 2005.
Indice

Introducción………………………………………………………..……….3

Capitulo 1 Identidad Corporativa, Marca e Imagen……………………4

1. Identidad Corporativa: Concepto………………………………..5
1.2. Atributos Corporativos……………………………………………8

1. 3. Titularidad de una institución…………………………………….9

1.4. El discurso corporativo…………………………………………..12
1.5. EstructuraCorporativa……………………………………...…...13
1.6. Proyecto Corporativo…………………………………………….15
1.7. Planificación estratégica global de la Organización………….17
1.8. La Marca…………………………………………………………..21

1.9 Marca, Producto y Comunicación………………………………23
1.10 Funciones de la marca…………………………………………..26
1.11. Tendencias para situar las marcas…………………………….27

12. La marca, señalde diferenciación…………………………….29

13. Marca e imagen…………………………………………………29

14. Imagen: Concepto………………………………………………32

15. Semiosis Corporativa…………………………………………. 32

16. Plan de Comunicaciones………………………………………35

17. Comunicaciones: Auditoría……………………………………36

18. Funciones y papel del diseño…………………………………38

19. Sistemas de Identificación Visual…………………………….39Capitulo 2

1. Comunicación Organizacional: Concepto……………………41

2. Estrategia y táctica …………………………………………....46

3. Director de comunicación o Dircom………………………….47

4. Funciones del director de comunicación…………………….48

Conclusión……………………………………………………………....50

Indice Bibliográfico……………………………………………………..51

INTRODUCCIÓN

Actualmente; dentro de un mercado cadavez más competitivo, las instituciones necesitan diferenciarse entre sí, y relacionarse estrechamente con la comunidad con la cual interactúan, generando lazos de fidelidad entre sus clientes y públicos y procurando la simpatía de la opinión pública en general.

Considero que, por esta razón, las organizaciones se ven en la necesidad de planificar sistemáticamente sus comunicaciones,convirtiéndolas en un instrumento diferenciador y generador de una “imagen institucional” positiva.

En virtud de ello, abordare esta temática de la comunicación como una herramienta compleja y esencial para el desarrollo de las organizaciones.

Cada empresa se gesta en base a determinados propósitos. Para alcanzar deberá, sin duda relacionarse con diversos públicos. Un público es en verdad, unagrupamiento artificial que se elabora con el fin de lograr una mayor efectividad en los mensajes.

En una institución es fundamental que exista una adecuación entre la comunicación interna y la externa, que se tenga el mismo criterio comunicacional en las dos esferas, para que la organización pueda dar una imagen coherente de sí misma.

Los objetivos de este trabajo son: abordar latemática de la comunicación como instrumento para el desarrollo de las organizaciones, reconocer y comprender la importancia que se asigna en nuestro medio a la construcción de una imagen positiva y a la vez coherente con la realidad institucional.

Quiero establecer los elementos que hacen que una comunicación pueda ser considerada eficiente.

Empezaré exponiendo, en el primer capítulo lasconcepciones básicas sobre identidad, imagen y marca de las organizaciones, precisando su importancia en el mercado.

Posteriormente, me ocuparé de la comunicación organizacional estableciendo las funciones que cumple en las entidades, al igual que la actuación del director de comunicación.

CAPITULO 1

Identidad Corporativa, Marca e Imagen

1.1. Identidad Corporativa: Concepto

La...
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