Mercadeo basico

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ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS – ECACEN-

MERCADEO BASICO

Autor Juan Alejandro Gutiérrez Hurtado

Bogotá D.C. 2009

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INTRODUCCION

Es indiscutible que cada día es más difícil para los empresarios y
comerciantes vender una unidad de sus productos, ya que el nivel de competencia nacional e internacional cada vez es mayor, los compradores sonmas racionales al momento de comprar y los escenarios sociales y económicos de un país como Colombia son menos favorables en la medida que pasa el tiempo. Las empresas no se pueden quedar quietas y sus gerentes deben buscar los caminos necesarios que los lleven a mejorar sus condiciones empresariales y es ahí donde recurren al mercadeo, para identificar cuales son las causas reales, por lascuales sus clientes dejan de comprar o les compran menos de lo que normalmente hacían en tiempos anteriores. También para conocer qué es lo que hace que un cliente sea fiel a una empresa, marca o bien, para conocer perfectamente cómo actúa la competencia, y poder generar las acciones que eviten tener pérdidas de clientes que los lleven a tomar la triste decisión de terminar con sus negocios. Tenerinformación real, a tiempo, suficiente y que provenga de fuentes fidedignas, es la llave que abre la puerta para entrar al maravilloso mundo del mercadeo, mundo empresarial en donde hay que conocer perfectamente las necesidades de los clientes, conocer las tendencias en los diferentes campos que afectan a las empresas ( Tecnología, Economía, Política, Sociología, Psicología etc), conocer y entendercómo se hace un producto, cómo se le asigna un precio, cómo se distribuye, cómo se comunica que existe, cómo se promociona, cómo se exhibe y cómo lograr que el que lo compre y lo consuma no nos abandone en corto tiempo. Adicionalmente el proceso gerencial implica diseñar, implementar, controlar y auditar, las políticas, estrategias y tácticas encaminadas a mejorar la competitividad y asegurar lapermanencia de una organización.

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A continuación haremos un recorrido por las diferentes temáticas, estructuras y herramientas que son consideradas como las bases fundamentales del mercadeo y que le permitirán al estudiante y/o lector, tener conceptos claros y herramientas gerenciales que le ayuden a tener una mayor capacidad de análisis y de toma de decisiones, cuando se encuentreestructurando un negocio o esté administrando uno ya existente.

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PRIMERA UNIDAD ENTORNO GENERAL DE MERCADEO Y EL MARKETING MIX

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CAPITULO

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CONCEPTOS GENERALES DEL ENTORNO DE MERCADEO

1.1 Definiciones de mercadeo, mercadotecnia, marketing, negociación, mercados, cliente, consumidor
Mercadeo,marketing o mercadotecnia son una actividad multidisciplinaría que cobija el proceso comercialdesde la concepción de la idea de un producto o servicio hasta su comercialización, uso y/o consumo y la posterior recuperación de sus residuos en beneficio del medio ambiente. AMA American Marketing Association "Mercadeo es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar, entregar valor a los clientes y para administrar las relaciones con ellos de tal manera que sebeneficie la empresa y sus aliados comerciales" AMA - American Marketing Association – 2004 Marketing is the activity, set of institutions and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (Approved October 2007) Marketing es una actividad, un grupo de instituciones y procesos para crear, comunicar,entregar e intercambiar ofertas -productos o serviciosque han sido valorados por consumidores, clientes, relacionados, y sociedad en general. Aprobado en oct. 2.007 Kotler "Mercadeo es un proceso social mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y demandan mediante la creación, la oferta y
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el libre intercambio de productos y servicios que tienen valor para otros"....
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