Mercadeo en centros comerciales

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Ing. Jorge Cazar Centro Sambil Margarita

Mercadeo en Centros Comerciales Experiencia SAMBIL

Pampatar, Junio de 2007

El Centro Comercial

Lugar

Edificio

Compradores
Visitantes

Actividades

Tiendas

El Centro Comercial

El Centro Comercial

HECHOS SOBRE LOS CENTROS COMERCIALES EN VENEZUELA
 En el país los CC agrupan menos del 9% de los locales comerciales.

 Enlos últimos años, éstos han tomado fuerza propia y cada vez más
ganan terreno en el desarrollo del sector comercial.  La preferencia de adquirir o arrendar un local en CC es de 66,7%,

 En “calles o boulevares” sólo alcanza niveles de 20,6%
Al momento de adquirir-arrendar un local comercial, ¿dónde prefiere ubicarlo? (Gran Caracas,)
Otro 11,5% Calle/ Boulevard 20,6% Centro Comercial 66,7%Ns/Nc 1,2%

Las principales preferencia por Comerciales son:

razones de los Centros

Base: 408 menciones Fuente: Datanálisis, trabajo de campo

 Buena ubicación  Variedad de tiendas y servicios  Seguridad  Estacionamiento  Mantenimiento-limpieza  Rentabilidad

Centros Comerciales - Cambiando Paradigmas
Los Centros Comerciales: la respuesta a las necesidades de la demanda y a losplanteamientos de la oferta

Demanda
Cada vez más los visitantes desean tener todo en los Centros Comerciales, y cada vez los clientes son mas exigentes

Oferta
Marcas de Ropa y Calzado Tiendas Ancla Ferretería y Art. Del Hogar Franquicias de Proyección Internacional Tintorerías y Farmacias Peluquerías Cines Bancos y Servicios Públicos Restaurantes y comida
Ubicación en losCentros Comerciales

CENTROS COMERCIALES

El Centro Comercial QUE PRETENDE..
Producir reacciones que Atraer la atención del visitante-cliente y favorecer contribuyan favorablemente en la probabilidad de la elección del lugaradquisición-compra establecimiento

AMBIENTE – ATMÓSFERA
Crear mensajes para comunicarse con los clientes reales y potenciales

Reforzar el posicionamiento del punto deventa en su entorno competitivo

El Centro Comercial

El Centro Comercial

El Centro Comercial

El Centro Comercial

El Centro Comercial

El Centro Comercial

La Comercialización Tennant Mix

Reglamentos y Normas Guía Obligatoria de Remodelación

El Centro Comercial

Lugar

Edificio

Compradores
Visitantes

Actividades

Tiendas

Cambio de hábitos delConsumidor
Igualmente las preferencias del consumidor han venido cambiando. Hoy en día el Centro Comercial se ha constituido en el lugar de compra y entretenimiento de la mayoría de la población. Las principales necesidades que el consumidor busca actualmente son: Tener horarios extendidos, inclusive los fines de semana, y días feriados

Movilizarse en un ambiente confortable y de total tranquilidad yseguridad, y estacionamiento

Poder satisfacer varias necesidades en un solo lugar: •Compras •Recreación

•Alimentación y
•Servicios

Indicadores de los Visitantes
 Se ha incrementando el número de personas que visitan los Centros Comerciales.  Para Septiembre 2003, el 84.4% de la población venezolana urbana visitaba centros comerciales. En el 2006, se observa un incremento de 5,7%.Junio 2004
No visita Centros Comerciales
11,7%

Octubre 2006
No visita Centros Comerciales

Septiembre 2003
No visita Centros Comerciales 15,6% Visita Centros Comerciales Base: 900
88,3%

9,9%

Septiembre 2005
84,4%

90,1%
Visita Centros Comerciales

Visita Centros Comerciales Base: 900

No visita Centros Comerciales 8,2% Base: 900

Base: 900 Fuente: Datanálisis 200791,8%

Visita Centros Comerciales

Tipología de los Usuarios de los C.C.
Heavy Users 35.3% Asiduos
Edad: 18 a 24 años. Estrato: AB y C Sexo: Más hombres que mujeres Tiempo que pasa: 2 horas Regiones: Capital, Occidental y Guayana Edad: 25 a 49 años Estrato: D Sexo: Más mujeres que hombres Tiempo que pasa: 1 a 2 horas Edad: 35-49 años Estrato: D y E

Medium Users 40.4% Medios

Perfil de...
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