Mercadeo

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TALLER COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

POR

DOCENTE

ASIGNATURA
MERCADEO

CLASE
MARTES
6-8PM

FECHA
MAYO 29

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA MARIA CANO
MEDELLÍN
2010

TALLER

1. ¿Cuálconsidera usted que es la razón más importante por la cual la empresa de hoy debe estudiar el comportamiento de consumidor?

2. ¿Cuál fue su última compra? Analice en ella lo siguiente:
a.¿Qué?
b. ¿Cuándo?
c. ¿Dónde?
d. ¿por qué?
e. ¿Para qué?
f. ¿Para quién?
g. ¿Con quién?
3. El tipo de decisiones de un consumidor no necesariamente permanececonstante. ¿Por qué? Fundamente su respuesta con un ejemplo de su experiencia

SOLUCIÓN
1. El consumidor lleva a cabo en la búsqueda, compra, uso y evaluación de productos que espera satisfacer susnecesidades.
En la actualidad la conducta se considera como un conjunto de actividades elementales, tanto mentales como físicas, como puede ser la preparación de una lista de compras, búsqueda deinformación, discusión sobre la distribución del presupuesto familiar, etc. que de alguna forma se influyen entre sí e inducen el acto de compra, a la elección de un producto o marca, o de un servicio.Por eso las empresas de hoy deben mirar los factores sociales del consumidor y son:
FACTOR PRIMARIO: es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y aun nivel íntimoy afectivo. En estos grupos se desarrollan normas y roles.
FACTOR SECUNDARIO: aquí se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios, tales como las agrupaciones políticas, las asociaciones deayuda, comisiones vecinales, etc. En estos grupos el individuo no se interesa por los demás en cuanto a las personas sino cómo funcionarios que desempeñan un rol
FACTOR DE REFERENCIA: es el grupo alcual uno quiere pertenecer, puede definirse como un grupo de personas que influyen en las actividades, valores, conductas y pueden influir en la compra de un producto y/o en la elección de la marca....
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