Mercadeo

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TALLER 1
ENTORNO DE MERCADEO

Presentado por:
Judy Amanda Caballero Muñoz

Presentado a:
Yasmid Osorio Pinilla

Mercadeo: Conceptualizacion, metodología y aplicabilidad
Bogota d.C. febrero del 2011

EL ENTORNO DE MERCADEO

En este trabajo yo analizo el entorno de mercadeo, sus factores internos externos Macroeconómicos y Microeconomicos de una empresa tan grande como lo es el GrupoÉxito que para mi es un ejemplo de organización, estrategia y aplicabilidad de formulas de mercadeo
Es por esto que realice una investigación de los parámetros que afectan directa e indirectamente a la compañía y que además siempre mantiene un estándar competitivo y económico.

EMPRESA: ALMACENES ÉXITO

Es bien sabido que toda empresa tiene factores que la afectan no solo directa sinoindirectamente y que además nos sirve de base para mejorar nuestros estándares día a día a nivel ecomonico competitivo y frente a nuestros clientes estos factores son:

MICROAMBIENTE

El micro ambiente busca la organización y el balance empresarial que tiene como objetivo primario la satisfacción del cliente.

El micro ambiente se divide en dos puntos o áreas importantes interno y el externo.En el caso de esta empresa en particular se divide de esta manera:

MICROAMBIENTE INTERNO:

La colaboración humana junto con los recursos dados por la empresa es fundamental para un proceso positivo.
El micro ambiente se divide en dos partes fundamentales para un resultado exitosos:

EMPLEADOS: El personal interno lleva la responsabilidad de brindar un servicio ágil y eficaz, manejandirectamente las expectativas de los clientes y a través de ellos podremos saber las necesidades que debemos cubrir en el almacén

RECURSOS FISICOS: Los recursos físicos son indispensables dentro de este servicio ya que sin ellos para el empleado seria muy difícil cumplir con el estándar de servicio en la empresa. La infraestructura donde va montado el almacén, zona de descargue, bodegas estantes ycajas donde va a llegar, almacenar, exhibir y se va a registrar la mercancía.

Otro ya seria la parte mobiliaria que va para los empleados como son casilleros, baños, cafetería y zona de descanso y esto va a ayudar al bienestar del empleado y así mismo el empleado podrá desempeñar mejor su trabajo.

MICROAMBIENTE EXTERNO

Los acuerdo llevados entre distribuidores e intermediarios sonfundamentales en una empresa como éxito ya que a través de el se lleva a cabo una condición benéfica no solo al almacén, proveedores y empleados sino para la plena satisfacción del cliente que obtendrá a través de estos acuerdos el acceso al producto deseado.
Esto brinda una mejor control en general dividiremos estos agentes de la siguiente manera:

PROVEEDORES: Son los encargados de transportarel producto acordado por la empresa para su distribución en diferentes puntos de la ciudad.

INTERMEDIOS: Son los recursos que contrata la empresa como particulares para poder llevar un control en el almacén pero que no tienen que ver directamente con el. Por ejemplo esta el servicio de vigilancia que se encargan de hacer cumplir normas básicas del almacén como el no consumo de los productos,la seguridad en las entradas y salidas del almacén y por supuesto el hurto de producto o dineros que entran al almacén .

PERSONAL EXTERNO: El almacén hace acuerdos con diferentes cooperativas de multiservios que envían gente que realizan tareas como organización de mercado, empacadores, domicilios y limpieza de carros de mercado.

IMPULSADORES: Este servicio lo envían las diferentes marcasde productos que desean elevar sus ventas por supuesto esto atrae al almacén mas clientes ya que a través del impulso los clientes pueden conocer los productos que tiene disponibles en todas la s cadenas de mercado .

PÚBLICO OBJETIVO: Se diseña estrategias para incrementar ventas en el almacén por ejemplo:

*Puntos éxito: A través de esto se busca fidelizar al cliente y a su vez conocer...
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